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近年，全国各地接连曝出杀医、伤医事件，案件的社会影响极其恶劣，这些恶性案件扭曲了医患关系，扰乱了医疗秩序，激化了医患矛盾。北京市医院管理局自成立以来高度重视医疗纠纷的管理，采取事前、事中和事后的全过程管理模式，协调医院做好医疗纠纷的化解工作，并将医疗纠纷化解率纳入市属医院绩效考核体系，通过发挥绩效考核的引导作用，妥善处理医疗纠纷和重大医疗事故，不断强化对市属医院医疗、药事、护理、医技等服务质量的精细化管理。