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消费者的购买行为有其内在的活动过程与规律,消费者受到外界刺激,产生需要,进行购买决策,明确购买目标(即准备去的商店和准备购买的商品),进行购买,使自己的需要得到满足。消费者在其整个购买活动过程中(包括使用过程),要受到多方面复杂因素的影响和作用。消费者的购买行为是这些因素综合影响、作用的活动过程。