【摘 要】
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目的探索讨论护理层级管理对于提高护理的服务质量的作用。方法从本院随机抽取部分护士进行逐层落实责任制,通过问卷调查的形式,对实施层级管理前与实施管理后的护理质量进行
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目的探索讨论护理层级管理对于提高护理的服务质量的作用。方法从本院随机抽取部分护士进行逐层落实责任制,通过问卷调查的形式,对实施层级管理前与实施管理后的护理质量进行分析。未实施护理层级管理的为空白组。结果实施护理层级管理后,护理水平得到了有效的提高,在院内感染、护理操作水平均有了很好的提高。结论实施护理层级管理,将责任落实到个人,可有效的提高护理工作人员的责任意识,患者满意度明显提高。
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