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构建草原丝绸之路经济带是内蒙古自治区未来一个阶段的重点发展思路,这为全区各盟市尤其是边境盟市带来了巨大的发展机遇。锡林浩特市作为内蒙古自治区重要的边贸通道,其快递行业的发展也应与时俱进,为区域经贸全面发展做出贡献。文章通过分析锡林浩特市快递行业的现状及问题,提出了建立综合客服中心、规范操作流程、细化人员培训等建议,为其发展提供了依据和思路。