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面对客户的产品质量投诉，多数企业都会认真对待，但东莞龙记五金制品有限公司却不是这样。他们对待客户质量投诉的奇怪言行，在产品质量问题之外又引发了客户的愤慨和质疑。
是无知？还是……——东莞龙记五金制品有限公司应对投诉三桩怪事
【摘 要】
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面对客户的产品质量投诉，多数企业都会认真对待，但东莞龙记五金制品有限公司却不是这样。他们对待客户质量投诉的奇怪言行，在产品质量问题之外又引发了客户的愤慨和质疑。
【机 构】
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《广东质量》记者
【出 处】
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广东质量
【发表日期】
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2003年8期
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