以人为本 扎紧篱笆 创新服务——近窥美国的银行

来源 :金融管理与研究:杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qiuzhiye51
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银行的Private(私人高端客户),除了享受多项服务免费和更高存款利息,还有银行专业部门、客户经理提供的理财、投资方面的咨询建议服务。但是,他们到网点办理业务,就没有其他优惠待遇了。美国银行认为大客户是由小客户逐渐成长起来的,所以不能冷落了小客户……笔者作为银行员工在美国实习,期间的所见所闻与切身感受,既有对美国银行业人本精神、经营理念、风险防范的理解与诠释,又有对我国商业银行现状、与美国银行差异的对比反思。值得同行一读。
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