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国内的上海图书馆、广东省立中山图书馆等，台湾的中央图书馆、台北市立图书馆、台中图书馆，都开展了网上咨询服务，拓展了新的服务领域。应充分利用网络条件和优势，提高服务质量与效率，处理好免费咨询与有偿服务的关系，注意保护读者的隐私权。希望两岸图书资讯界就“网上咨询”业务共商合作之良策，以使服务更广更多更快更好。