医院ICU,管理难题如何解?

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  【来信】南京某医院医务科乐永成:
  一个好的ICU,称得上是整个医院的“救命稻草”,能为外科医生的手术保驾护航,地位非常重要,但也很容易产生纠纷。目前,我国ICU管理基本分为封闭式和半开放式两种。我院的ICU管理先后经历了半开放式、封闭式几种方式,问题仍然不少。
  实行半开放式管理,我们发现的问题是:ICU医师和专科医师合作不良,有时重复医嘱或漏掉必要处理,相互推诿责任。之后我院又采用了封闭式管理,病人全权由ICU医师负责,则出现了专科医师处理积极性不高,而ICU医师专科能力不足的问题。如何解决上述问题,成为摆在医院管理者面前的一大挑战。医院ICU究竟该怎么管理?
  封闭式管理?Or?半开放式管理?
  哈尔滨医科大学附属第二医院ICU于凯江:
  很多研究表明,ICU的组织管理模式与危重患者的预后密切相关。美国CCM 的研究也认为,由ICU医生管理的团队用封闭式管理比半开放式管理更合理。因为封闭式管理由ICU医生系统、全面地管理病人,ICU医生了解病人的整体情况,制定的治疗方案更为具体贴近;原主管医生在病人进入 ICU 后无权更改医嘱,可避免治疗方案的混乱。ICU医生要注意的是,重视与其他科室的合作,遇到复杂疑难的专科问题,联系相关科室进行及时会诊十分必要。
  中国医院管理研究中心主任韩根东:
  我国已建立ICU的医院中,多采取半开放式模式——ICU医师和专科医师协同管理患者的医疗措施。具体到某一病例,担任管理主体的医师,相应地主导医嘱、医疗操作和管理。既发挥专科医师的专业优势,又让ICU医师能发挥危重病监测与治疗之长,两相配合,危重患者将能获得最优的医疗服务。缺点是ICU医师和专科医师容易互相推诿责任。
  目前欧美及港澳地区ICU最常采用封闭式模式,这种模式能明确界定危重患者的医疗责任,还能使ICU充分发挥监测和治疗的长处。但该模式要求ICU医师具有较高的专业水准,并能积极地与专科医师协调,及时处理好专科情况。
  山东大学齐鲁医院ICU王可富:
  相对而言,封闭式管理更为合理,半开放式管理则存在很多不足。封闭式管理由从事危重病专业的ICU医生全面、系统管理病人,从整体角度为病人提供全身支持,能更全面地治疗其原发病。但ICU医生难以精通工作中遇到的全部专科知识,对诊断尚不明确的病人,院内多专业医师的共同会诊是十分必要的,但整体治疗方案应由ICU医生根据病人情况制定。会诊医生提出该专业建议,医嘱由ICU医生下;但外科病人刀口拆线、引流管的拔除等手术问题,仍应由原主管医生负责。
  沟通协调,掌握ICU的重要一课
  山东大学齐鲁医院ICU 李琛:
  与其他科室开展良好的沟通协调,是ICU管理的重要环节,关系到ICU科室的发展。ICU病人主要由其他科室转入,如果病人在ICU内外治疗效果差别不大,专科医生就没必要向ICU转送病人。我们科室的医生成功抢救了几例外科手术后发生并发症的危重病人,解决了外科医生的后顾之忧,树立了一定的威信。在医院未实行优惠政策的情况下,ICU得到了外科系统的大力支持,床位由最初的4张逐渐增至16张。我们注意开展互帮互助,对其他科室医生的工作,我们给予全力支持,凡是会诊、抢救危重病人随叫随到;我们还在每年年底举办一次答谢会,拉近与兄弟科室的距离。
  大连医科大学附属第一医院中心ICU黄伟:
  协调好与各专科医师的关系是贯穿于ICU发展始终的问题。各医院都在对各专科下达经济指标,综合ICU由此势必会受到一些冲击,导致病人来源下降,故而与各专科建立协调的关系尤为重要。我们考虑向医院提供一个新建议,即不计算综合ICU的实际收入,按病人来源,收入归属各专科,但综合 ICU账上需要重复记为(虚算)收入,并列入考核ICU的经济指标。这样,综合ICU的病人不但不会减少,还会有所增加,能充分发挥ICU的功能,既有利于危重病人,也有利于学科发展,还会使医院的总收益随之增加。
  四川绵阳市某医院ICU齐博:
  半开放式ICU生存更容易,但专科发展缓慢,ICU医生没有压力,遇到问题就找专科会诊处理,不容易让专科医生信服;封闭式ICU才能发展ICU的专科技术,提高ICU医生的专科技能。ICU医生的压力虽大,但只要把压力转化为强大的动力,就能让团队里的医生不断学习、迅速进步。ICU医生应重视临床思维,除非急诊手术或专科性很强的处理,不能遇到问题就找专科会诊。每个会诊医生几乎都只看病人的某脏器或某时间点的问题,病人动态、整体的问题只有ICU医生研究透彻,才有利于诊治和预后。
  我院的ICU建立一年来,从封闭式ICU开始,固定安排了3个住院医师加1~2个轮转医师,从开始时临床科室的不信任,到现在会诊和转入病人的逐渐增多,我们用态度和质量打动了很多科室。
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