【摘 要】
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目的:探讨患者对病区护理技术服务的满意度,分析存在问题的原因及整改措施,以加强护理管理,提高护理服务质量。方法:将本院设计的《病区住院患者满意度调查表》发放给出院患者,患者
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目的:探讨患者对病区护理技术服务的满意度,分析存在问题的原因及整改措施,以加强护理管理,提高护理服务质量。方法:将本院设计的《病区住院患者满意度调查表》发放给出院患者,患者如实填写后收回:分为A、B组,A组为实施整改措施前随机抽查100份,B组为实施整改措施后随机抽查100份,比较两组调查结果。结果:实施整改措施前的平均满意度为93.5%,其中治疗操作中的第3项(未主动更换液体)的满意度为55%;实施整改后的平均满意度为97.6%,其中治疗操作第3项满意度≥80%,其他项目均显著提高。结论:开展患者满意度
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