速度经营:把握行业本质降低前导

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  如果将产品从研发设计开始直至到达消费者手中的时间称为“前导时间”,则对于时装、IT产品等具有“时尚”消费特征的行业来说,前导时间是反映行业本质特征的关键指标。
  上述行业具有三个方面的共性特征:一是新品推出速度快,产品生命周期短暂:二是产品贬值速度快,价格波动风险大:三是资金周转周期长。行业的共同难题在于容易形成库存和资金占压,吞噬企业经营利润和导致财务风险。因而,如何有效降低前导时间成为模式创新的关键。 “速度经营”模式即全面围绕“降低前导时间”展开,在国内首创IT终端连锁经营的宏图三胞是其中代表案例。
  
  背景
  西班牙服装品牌Zara即是“速度经营”模式的典范。通过令人惊叹的供应链管理创新,Zara创造了无与伦比的“速度”传奇:每年推出1万余款新装,从产品设计至成品上架最长3周,始终保持每周更换款式2次、每种款式上架不超过3周的运营规律。依托“速度经营”模式,Zara不仅迅速跻身全球三甲而且有效利润率在世界服装业最高。
  著名华人企业宏碁电脑由于认识到IT行业的本质特征,创造性地提出“新鲜科技”概念,构建独特的“快餐店模式”,以最快的速度响应全球消费者需求,成为推动企业快速成长的重要动力。
  国内服装业异军突起的美特斯邦威正在开展一项颇为艰巨的工作,意图通过全面的流程创新有效降低“财务年度周转天数”,构建快速反应的物流体系,以“速度经营”掘取隐藏在供应链各环节中的巨大利润。
  
  案例
  宏图三胞成立于2000年10月,由上市公司宏图高科与江苏三胞集团投资创建。作为国内IT消费市场大规模、标准化终端直销和连锁经营的首创者,以独特的模式创新实现高速成长。至2005年,门店数由5家上升到75家,营收由5亿元上升到67亿元,营收年复合增长率达到91%。2005年入选“中国连锁百强企业”,且荣获“中国IT连锁卖场第一名”。
  


  在宏图三胞创立之前,国内IT零售呈现三种业态:电子商城、品牌专卖店和家电卖场。三者各有缺陷:电子商城以出租柜台为主,品质服务无法保障;品牌专卖店产品单一,消费者无从比较和选择,而家电销售与IT产品销售在目标客户群、销售专业性、售后服务等方面均存在重大差别。
  宏图三胞不仅创立了IT专业连锁的第四种业态,而且创造了让IT零售市场瞠目的“宏三速度”:库存周转率控制在一月四次,超过7天马上低价出货,资金周转率高达一年50次。宏图三胞认为,IT产品永远在跌价,货物3个月没卖掉就是损失,7天卖掉就能卖到最好的价格,永远卖新鲜货,快永远比慢强。
  
  特征
  宏图三胞模式的核心特征在于:把握行业本质特征,以降低前导时间为核心全面创新渠道模式和运营流程,以独创的“终端连锁+定制直销+标准服务”模式加速产品流转,通过供应链管理创新发掘隐藏利润和实现高速成长。
  宏图三胞“速度经营”模式具有以下三个核心特征:
  特征之一:把握行业本质创新渠道模式 “制造商——渠道——零售——用户”的分销代理模式在国内IT产品销售中占据主导地位。宏图三胞模式创新的基点在于创造性地变革传统渠道模式,实行渠道扁平化,通过首创终端连锁经营构建起独特的“制造商——零售——用户”销售体系。渠道创新的突出意义和核心价值在于:
  第一,紧扣行业本质,缩短前导时间。IT产品具备“时尚”消费特征,上市周期短,更新换代快,消费者需求不停变化。如何有效发现和快速响应消费者需求、加快新品研发推出速度、并使产品快速到达零售终端成为决胜市场的关键,如何有效降低前导时间为行业本质特征。宏图三胞的渠道创新事实上正是紧紧抓住了IT产品消费的本质特征,由于构建起制造商与消费者之间的直达通道,使产品能够快速铺货至市场终端。把握行业本质使宏图三胞不仅成为产业价值链中不可替代的关键一环,而且有效切入了获利丰厚的行业利润区。
  第二,解决库存难题,降低零供风险。传统销售模式下由于渠道阻隔,市场信息难以及时传递到制造商,上游产品难以及时到达终端,渠道层层压货,库存痼疾难除,库存成为制造商和渠道面临的共同难题。
  宏图三胞的做法是:通过终端连锁形成规模优势和广泛的信息收集渠道,根据经过专业分析的市场信息直接向上游厂商进行定制,采取直供、包销等形式,以具有震撼力的价格和令人惊叹的速度向市场快速推出新品。这一做法有效解决了传统模式下制造商对市场需求反应迟缓和由于渠道效率低下导致的压货行为两大难题,在很大程度上解决了不堪其扰的库存问题。
  第三,压缩渠道成本,实现三方共赢。首先受益的是消费者,渠道环节的去除和规模采购等一系列举措的实施,形成了极具竞争力的终端产品价格,并且由于做到了对市场需求的快速响应,使消费者能够获得高性价比的产品和服务。
  对制造商而言,一是渠道建设和市场推广费用大幅压缩;二是库存难题得到很大解决;三是资金周转率提高,呆账坏账风险降低。
  而宏图三胞则拥有了庞大的市场消费群体,并进而拥有对上游厂商的话语权和影响力,在产业价值链中找到了自己独享的利润池。
  特征之二:聚焦消费需求占据价值高点
  渠道变革仅仅是第一步,成功关键从根本上取决于终端的“拉动力”。宏图三胞创新性地借鉴和综合沃尔玛、戴尔、麦当劳的模式特征,创造了独特的“WDM”模式,聚焦“低价”、“新鲜”、“体验”三大需求提供高品质的专业服务,成功启动终端市场,成为其“速度经营”模式成功的关键。
  第一,终端连锁,平价经营。学习沃尔玛,实行大规模终端连锁经营,统一采购,统一定价,统一经营,统一服务,统一形象,构建IT专业卖场。丰富的产品供应、统一而低廉的价格体系、专业化的标准服务使宏图三胞拥有传统电子商城、品牌专卖店、家电卖场无可比拟的竞争优势。
  第二,定制直销,新鲜产品。学习戴尔,宏图三胞推出“鲜榨PC”概念,在卖场提供规范、统一的生产线,顾客自主选择配置,生产过程完全透明,80分钟一定交货。独特的服务模式不仅能够更好地满足消费者的个性化需求,而且大大缩短了新品上市速度,能够将最“新鲜”的产品及时交付到消费者手中。
  第三,标准服务,完美体验。学习麦当劳,构建起统一、细致、量化的标准化服务规范体系,以服务强化竞争优势。宏图三胞尤其关注围绕消费者的消费体验提供专业服务,不仅首倡“新经济体验”的消费理念,而且正在全力打造“PC MALL”,现有卖场将升级为完全采取超市化运作模式的电脑自选超市。
  特征之三:围绕快速流转培育竞争优势
  宏图三胞深谙行业本质和竞争精 髓,致力构建品牌、服务、物流、信息四大支柱性平台,特别是始终着眼于库存周转率和资金周转率两项指标,持续加强和改善物流体系与信息平台建设,形成了独特的竞争优势。
  宏图三胞投入巨资建设的“XP”信息管理系统贯穿采购、销售、调拨、组装生产、出入库等整个供应链管理流程,系统实施后库存准确率达到99%,产品库存较系统实施前下降30%左右,成为支撑公司快速扩张和提升盈利能力的重要基础。宏图三胞对巨资建设信息平台的初衷这样解释:“对于我们来说,速度是制胜的关键,简单地说就是‘转:赚’,IT产品包括周期、资源整合、价保返利、坏件和积压等要素,如果资金周转得快,库存周转得快,那么其它几个要素就没有问题”。
  
  启示
  宏图三胞等一批企业的“速度经营”模式创新具有三点核心启示: 第一,模式创新基于客户逻辑、行业逻辑、价值逻辑三大基点,成功的商业模式必然是三大逻辑的完美组合。企业进行模式创新需要在充分调研的基础上回答三个基本命题:消费者的核心需求是什么?行业的本质特征是什么?价值曲线的利润区在哪?深刻思考、认识和把握三大命题,并从根本上找到三大逻辑的内在结合点,是创新和创造商业模式的关键所在。照猫画虎并非案例学习的正确方法,商业模式本质上是一套科学的思维体系和思维方法。
  第二,大道至简,任何行业本质上都是如此。当从根本上理解和把握了行业的本质特征,企业的价值创新就具备了坚实基础。问题在于管理上总是简单问题复杂化易,复杂问题简单化难,真正理解和把握行业本质者总是寥寥可数,而重要原因之一即是源于“由内向外”的思维方式,从自身角度而不是消费者角度、从内部角度而不是外部角度思考不可能真正理解和把握行业本质。从这一点上说,“由外向内”的思维创新应当成为许多企业价值创新的第一步。
  第三,任何行业都存在利润区不断漂移现象,著名的“微笑曲线”理论即为形象说明。科学地预见和把握利润区漂移的产业机遇,找到并成功切入利润丰厚的价值环节对于模式创新至为关键。以IT产品为例,利润区正在漂离制造和传统渠道环节,研发设计、关键零组件、专业化服务增值型渠道成为价值链中新的利润区,宏图三胞的快速崛起很大程度上正是由于科学地预见和把握了专业化服务增值型渠道兴起的产业机遇。
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