【摘 要】
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需求是产品的依据和源头,只有准确把握客户的需求,才能设计出真正让客户满意的产品。无论是在新产品的开发还是旧产品的改进,围绕客户需求进行功能设计是一项基本原则。质量
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需求是产品的依据和源头,只有准确把握客户的需求,才能设计出真正让客户满意的产品。无论是在新产品的开发还是旧产品的改进,围绕客户需求进行功能设计是一项基本原则。质量功能展开(QFD)则是一种以客户需求作为导向的技术方法,它是一种把顾客和市场需求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次分析方法。本文以企业生产系统的开发为例,通过构建质量屋,找出客户需求的关键改进点,阐述质量功能展开的一个应用方式,并且通过质量屋的扩展运用,对项目成本分配进行评估。
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