【摘 要】
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目的研究思维导图引导时间位点管理对医院门诊服务质量的影响。方法回顾性分析广州市第十二人民医院2020年6月至2022年6月收治的380例门诊患者临床资料，依照有无实施思维导图引导时间位点管理将其分为实施前组［男104例，女86例，年龄（57.85±6.02）岁］和实施后组［男101例，女89例，年龄（58.13±5.63）岁］，评价和比较实施思维导图引导时间点管理前后门诊服务质量、院内感染控制指标，患者满意度。计量资料采用独立样本t检验，计数资料采用χ2检验。结果实施后组门诊就诊环境评分（96.51±7.
【机 构】
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广州市第十二人民医院广园分院门诊，广州 510405广州市第十二人民医院广园分院门诊，广州 510405广州市第十二人民医院广园分院门诊，广州 510405
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目的研究思维导图引导时间位点管理对医院门诊服务质量的影响。
方法回顾性分析广州市第十二人民医院2020年6月至2022年6月收治的380例门诊患者临床资料，依照有无实施思维导图引导时间位点管理将其分为实施前组［男104例，女86例，年龄（57.85±6.02）岁］和实施后组［男101例，女89例，年龄（58.13±5.63）岁］，评价和比较实施思维导图引导时间点管理前后门诊服务质量、院内感染控制指标，患者满意度。计量资料采用独立样本t检验，计数资料采用χ2检验。
结果实施后组门诊就诊环境评分（96.51±7.33）分、门诊响应评分（96.35±2.14）分、患者秩序评分（97.28±4.22）分、满意度［97.89%（186/190）］，均高于实施前组，差异均有统计学意义（均P
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