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在护理工作中,经常会遇到一些突发或危机事件,造成大量的病人入院,需要紧急的抢救及护理.同时在护理管理中也会出现护理差错及事故,或出现医疗护理纠纷等.这些都需要管理者及时采取措施,处理这些事件,以增加工作效益,或减少赔偿损失的发生.危机的发生包括危机前、发生中、发生后三个时期,是一个打破平衡建立平衡的过程.