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护患纠纷一直是影响医患关系的重要问题,而患儿家长与医务人员的矛盾更是问题中的问题。我院门诊输液患者中80%是小儿,因小儿缺乏表达能力,这就给护士操作工作带来了难度,使护理的工作增加了困难,特别是在冬季,大批输液患儿,极易出现护理纠纷和缺陷,对此我科加强了安全护理管理并取得了较好的效果,介绍如下。