3·15冲击波

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  2014年3月15日,央视“3·15”晚会轰轰烈烈落幕,几家欢喜无人知,几家忧愁亿人晓。
  在这场大戏结束之后,我们不禁开始冷静思考,3·15究竟是什么?它又改变了些什么?
  3·15的内核究竟是什么?一言蔽之——透明与对等。而其表现,则是一场全民运动。
  我们把时间往回拨一年:2013年3月15日晚8点26分,影星何润东的一条微博引爆热议: “#315在行动#苹果竟然在售后玩那么多花样?作为果粉很受伤。你们这样做对得起乔帮主吗?对得起那些卖了肾的少年吗?果然是店大欺客。大概8点20分发。”
  一时之间该条微博被疯转。有好事者统计后宣称,当晚有100余位“大V”在相近时间段发布了苹果公司负面微博。网友纷纷猜测,“3·15晚会”究竟笼络了多少“大V”发布其“订制内容”?
  事实上,“3·15”在中国早已演变成了一场全民运动。企业、媒体、消费者、观察者、监管者……无不参与其中,以各种方式消费这一“节日”。而也正因这种全民参与性,使得消费者的维权意识得以普及、维权思路发生突变。
  2013年的何润东事件,便是维权思路突变的一个颇具代表性的案例,其体现了几个变化:其一,消费者不再被动地站在信息壁垒之外,而是懂得通过更多的渠道去获得与传播信息,比如互联网;其二,挖掘者与分析者(如方舟子一类打假人)纷纷出现,令消费者有了更多获得与传播信息的来源;其三,消费者拥有了越来越强烈的维权意识,对于所有强加于己的宣传有了更多的置疑,包括对“3·15晚会”本身。
  与此同时,在这个全民运动的影响下,相关法规也发生了变化。2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》已正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改。
  2014年《消费者权益保护法》最新修订版中的五大权益变化
  网购七天内可无理由退货
  解读:由于网络特性,网购常有产品信息不对称,一旦发生消费纠纷,消费者难以举证。新《消法》专门针对网络等远程购物方式赋予消费者七天的反悔权。
  问题产品由商家举证
  解读: “谁主张,谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。但因为不掌握相关技术等信息,消费者举证往往非常困难。此次《消法》修改,将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,化解了消费者举证难问题。
  禁止个人信息泄露
  解读:修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来,是消费者权益保护领域的一项重大突破。
  遇欺诈可“退一赔三”
  解读:修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔一”变为“退一赔三”,还对赔偿的最低数额进行确定。此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。
  商家不合理声明或格式条款无效
  解读:长期以来,很多经营者利用合约中的霸王条款免除自身责任,让消费者恼火又无奈。新《消法》为霸王条款画出高压线,合约条款含有不公平、不合理规定,就没有法律效力。
  “3·15”对谁的影响最大?一定是企业。
  进入2014年。2014年央视“3·15”晚会曝光的假冒伪劣分别是:1.过期食品流入面包房;2.澳妙可婴幼儿配方奶粉篡改产品保质期;3.涂改液甲苯超标;4.尼康“黑斑门”;5.现货白银交易所在后台改数据;6.行货手机恶意扣费预装软件;7.激光笔辐射危害;8.鱼肝油违规生产成婴幼儿食品;9.代步车安全隐患。
  让我们来看看,这台晚会对哪些行业个股有影响,哪些股票又会有意外惊喜:
  “3·15”已成为一场盛宴,参与者以各自的方式消费着消费者。
  谈“3·15”,就不得不提其最大衍生物——“3·15晚会”。其作为中央电视台的品牌节目,自1991年起,每年3月15日通过央视一套节目向全国直播。该晚会毫无疑问在3月15日当天赚足了眼球。数据显示,2011年央视“3·15晚会”收视率为8.72%,2012年为9.95%,2013年为11.42%,将同一时段收视率最多不过3%左右的各大电视台远远丢在了身后。
  “3·15”的核聚变自然也不会令互联网企业熟视无睹。参与这场饕餮盛宴的网站纷至沓来,各有特色的曝光入口层出不穷。
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