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企业如何设定客户服务水准
企业如何设定客户服务水准
来源 :中国流通经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lisenrui
【摘 要】
:
企业如何设定客户服务水准王佐编译一、概述虽然企业和它的客户对客户服务这一概念的解释有所不同,但大多数人都认为良好的客户服务包括三个主要的方面:产品的可得性,交易的便利
【作 者】
:
王佐
【机 构】
:
中国兵工物资总公司
【出 处】
:
中国流通经济
【发表日期】
:
1995年6期
【关键词】
:
企业
客户服务
供销管理
设定
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企业如何设定客户服务水准王佐编译一、概述虽然企业和它的客户对客户服务这一概念的解释有所不同,但大多数人都认为良好的客户服务包括三个主要的方面:产品的可得性,交易的便利性和获得相关信息的及时性。也就是说,客户在购买某项产品时,总是期望在确定的时间,在指...
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