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电子政务的本质在于政府公共服务的电子化。政府公共服务要以公众为中心,以满足公众的需求为最高宗旨。从公众需求分析的角度,结合卡诺模型,探讨了一种识别公众的服务需求层次,及政府电子服务质量改进的新策略。
卡诺模型在政府公共服务中的应用
【摘 要】
：
电子政务的本质在于政府公共服务的电子化。政府公共服务要以公众为中心,以满足公众的需求为最高宗旨。从公众需求分析的角度,结合卡诺模型,探讨了一种识别公众的服务需求层
【机 构】
：
电子科技大学人文社科学院电子科技大学人文社科学院四川成都四川成都
【出 处】
：
河南社会科学
【发表日期】
：
2005年S1期
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