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目的从药品消费者的角度审视药品召回,对完善我国药品召回制度提出参考建议。方法以上海地区部分群众为调查对象,设计问卷并进行定量调查,数据采用SPSS Statistics 17.0进行分析。结果大多数公众关注药品召回事件,但认知度并不高,处理召回药品的方式不当。结论应加强药品召回的正确宣传,规范召回流程,开辟便捷的公众退药途径。