【摘 要】
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目的:针对口腔科医患关系现状,就采用系统化沟通模式对医患关系的改善所带来的效果进行观察.方法:选取2016年1月至2018年1月我院收受治理的口腔科患者的130例相关的医学资料
【机 构】
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西南医科大学附属中医医院,四川 泸州,646000
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目的:针对口腔科医患关系现状,就采用系统化沟通模式对医患关系的改善所带来的效果进行观察.方法:选取2016年1月至2018年1月我院收受治理的口腔科患者的130例相关的医学资料进行分析研究,就其不同之处进行观察并将其整理成册.基于前期的准备工作,将这130例患者随机组成两组,各组占有六十五例患者,第一组为基期组采用一般的沟通模式,第二组为报告组采用系统化的沟通模式加强医患沟通的效果.后期主要根据这两组患者对我院医护人员的满意情况、投诉及纠纷情况进行研究观察,去寻找医患沟通的最佳方式.结果:在对比两组患者的各种指标后,不难发现报告组的满意程度达96.92%(63/65),基期组占有率达80%(52/65);在事故纠纷的产生率上报告期占6.15%(4/65)明显低于基期组的29.23%(19/65),综合对比以上数据,报告组的优势较显著,差异均有统计学意义(P<0.05)结论:为了缓解医患矛盾,减少意外事件的出现所带来的纠纷,增强患者对我院的满意度,提高医护人员的专业技能和患者对口腔基础知识的掌握程度,需在口腔科医患沟通中引入系统化的沟通模式,此方法较有效,它有效降低了医患纠纷及投诉情况.
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