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摘要：信用是市场经济的生命，企业作为最重要的经济主体，企业信用对于企业促进社会主义市场经济的健康、有序发展有着重要的意义。文章通过分析企业信用的一般概况及其缺失的表现、原因来探讨重建企业信用的方法。
关键词：企业信用；概述；缺失；重建
一、企业信用的一般概述
（一）企业信用的含义
企业信用是指社会对企业内、外部诚实守信行为的总体评价。其包含三个方面的内容：
1、企业对内与对外的行为。企业对生产、员工的管理等属于内部行为；与自然人、法人、经济组织或其他非经济组织的交易、合作、服务以及社会责任等属于外部行为。
2、诚实守信的行为。企业对内合法经营、依法保护员工的合法利益，对外保证产品、服务质量，积极履行合约等行为。
3、企业行为的总体评价。企业信用表现在企业的所有或大多数行为上，而不是一次或偶然的行为上（当然也有例外，如有的企业或经营者平时善于伪装，不断的骗取人们的信任，而苦心积累一次反信用行为，牟取暴利）。
（二）企业信用的一般特征
1、企业信用的寄生性
企业信用从一产生开始就依附于企业的交易、合作等经济活动，它不能单独存在。它会随着企业的产生而产生，随着企业的消亡而消亡。这是企业信用最根本的特征。
2、企业信用的道德性
信用与道德有着千丝万缕的联系，或者可以说信用属于道德的范畴。企业信用作为信用的一种，也必然与道德有密切的关系。
3、企业信用的经济价值性
企业信用作为一种信用资源也和其他资源一样有自身的价值。它在一定的条件下可以转化成无形资产。当参加交易过程，能降低交易成本、交易费用；当应用于交易方式时，能提高社会资源配置效率。企业信用的经济价值性是企业信用的本质特性。
4、企业信用的脆弱性
企业信用由于要依附于企业经济行为而存在，因而不具有稳定性。一旦企业发生反信用行为，将极大的影响企业信用。因此，企业信用容易遭到“破坏”，容易产生企业信用危机，需要重新发掘。
5、企业信用的重建性
企业信用虽然容易破坏，但是能重新建立。需要企业在一次一次的诚实守信行为中，重新积累、树立良好的企业信用。正如，一个违法犯罪的人，要想重新开始，就要在一次次的与人交往中，得到人们的认可，重新树立个人信用。
（三）企业信用构成
企业信用由两部分构成：
1、企业真实诚信自主的行为。表现在企业在经营、交易等过程中，真实、准确、及时、完整、按要求披露相关信息。这些真实、诚信的自主行为是企业信用的基础。
2、作为代表企业行为的经营者个人的信用。企业法人的经营者由于在企业经营活动中的代表性，其行为往往被实为企业信用的具体体现，被认同为企业信用。
（四）企业信用的重要性
企业的重要性可从三个方面进行把握：
1、对企业自身的发展。重要体现在企业信用的经济价值性上，前面已经做过讨论就不再重复。
2、对相关的利益人，如自然人、法人、经济组织或其他非经济组织。企业对其利益人提供商品、服务，进行交易、合作等，与他们的利益直接相关，企业信用程度的高低对他们有著重要的影响。
3、对国家经济的正常发展。市场经济作为契约式和信用经济，对企业的信用要求越来越高。企业是整个国民经济的细胞，是最主要的经济实体。企业的健康发展、企业信用程度的高低对国民经济的发展存在着重要性。
二、企业信用缺失的表现、原因
（一）企业信用缺失的表现
1、生产的产品或提供的服务达不到规定的标准，假冒伪劣商品充斥市场产品，以次充好、掺假、以假充真、以旧充新、缺斤短两、假冒注册商标、假冒专利、盗版复制、假冒产地、厂名、厂址、假冒认证标志、国际标准采用标志、名优标志、防伪标志等不符合执行标准的产品屡见不鲜。
2、服务存在价格过高、价格欺诈、虚假折扣等不良现象比较严重的有部分放开价格的商品，如药品；一些地方高速公路收费；房地产价格、物业管理；节假日交通运价、旅游价格；农村电价和农网改造；铁路、民航、电信、成品油、自来水等垄断性行业价格。
3、企业之间货款相互拖欠，企业拖欠银行贷款，形成三角债企业相互拖欠，导致销货企业不能及时收回销货款，企业无法归还到期银行贷款，造成银行的不良资产增加，等于银行接受了被拖欠货款企业转嫁过来的损失，使社会信用恶化。
4、虚报注册资本、虚假出资和抽逃资金，信息披露不规范为骗取资质证明或虚增注册资本，不少企业在资产审计和工商登记注册中提供虚假评估报告、验资报告、审计报告和证明材料。
（二）企业信用缺失的原因
企业信用缺失的原因很多，按其性质可分为：
1、根本原因
企业作为盈利性的经济实体，所追求的是利润最大化。在现实条件下，企业从失信行为中得到的益处要远远大于它因失信行为付出的成本。
萨缪尔森曾经说过：只要能在竞争中蒙混过去，商人就会把沙子掺进食糖里去。如果失信行为所带来的收益与成本的差额小于诚实守信带来的收益和成本的差额。企业就会选择信用行为。又如恩格斯所说：现在政治经济学的规律之一就是：资本主义生产越发展，它就越不能采用作为它早期阶段特征的那些小的哄骗和欺诈手段……这些狡猾手腕在大市场上已经不合算了，那里时间就是金钱，在那里商业道德必然发展到一定的水平，之所以如此，并不是处于伦理的狂热，而纯粹是为了不白费时间和劳动。
2、非根本原因
诸如整个社会道德滑坡，社会舆论监督不力，些地方政府的失信行为直接冲击企业信用，信惩罚机制不健全导致失信成本过低。
三、企业信用的重建
重建企业信用的重要性、意义，在于促进企业自身的发展；维护相关利益人的利益；维护社会主义市场经济健康、良好发展。因前面对企业信用的重要性已作过分析就不再深人分析。在此着重探讨，如何重建企业信用。
笔者认为重建企业信用应从三个方面努力：道德法制教育、建立与公开信用档案、完善法律法规。道德法制教育，“最柔弱”、“最无力”；完善法律法规，“最刚硬”，“最有力”。建立与公开信用档案是介于二者之间。
（一）道德法制教育
道德法制教育可分为，道德教育和法制教育两个部分来谈论。
1、道德教育
《老子》说：“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”老子认为，有道德的上善之人，有像水一样的柔性。水的柔性是怎样的呢？水性柔顺，明能照物，滋养万物而不与万物相争，有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。正因为这样，有道德的人，效仿水的柔性，温良谦让，广泛施恩却不奢望报答。
道德教育是对企业和企业经营者心灵深处的感化，使其将诚信经商、合法经营深深扎根，从而形成一种企业文化，形成一种制度。
2、法制教育
通过法制教育使企业和企业经营者自觉维护法律权威。这一方面需要立法、司法、执法（尤其是司法和执法）来保障；另一方面则需要通过普法教育增强人们的法制观念。这对企业及其经营者进行合法经营具有重要的意义。
（二）建立与公开企业信用档案
1、建立与企业信用档案的作用
通过建立与公开企业信用档案，将企业的基本情况公开、置于社会的监督之下。这一方面，能使企业有所顾忌，不敢肆意而为；另一方面，有利于企业相关利益人知情，作出正确的判断，减少或避免上当受骗。
2、信用档案所包含的内容
企业信用档案包含的内容过少，不能很好的反映企业的客观情况；过多则可能会侵犯企业的正当权利和不方便记录、查询。结合实际情况，可由两部分组成：一是企业的基本情况，如企业的名称、性质、主要经营场所、经营范围、法人代表、注册资本等；二是企业的历资料，如信贷、纳税、质检、年检、违法乱纪等情况。
3、建立信用档案
建立与公开企业的信用档案，不得侵犯企业的正当利益，不得侵犯企业隐私权。
（三）完善法律法规、严格执法
1、完善法律制度
法律作为最低限度的道德，对重建企业信用有不可代替的作用。完善法律法规的目标应当是“让失信者难以生存，让守信者发展壮大”。加强法制建设，规范市场秩序，对信用缺失的企业及其经营者进行严厉打击和惩罚是重建企业信用的重要措施。只有让失信者懂得不讲信用是要付出代价的，才能真正避免守信者吃亏和违诺者占便宜事件的一再发生。
目前，我国尚无专门的法律法规规范信用行为。虽然，相继出台了一些信用保护法律，例如：《公司法》、《商业银行法》、《担保法》、《仲裁法》等，但同信用法律发展相当完善的国家相比还是远远不够的。因为现有这些立法仍不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束。
2、严格执法,加大执法力度
严格执法是法治的基本内涵，是依法办事观念对政法工作的必然要求。一部法律，即使立法意图再美好、法律结构再严谨、法律规定再具体、法律条文再完善，但如果执法不严，在现实中得不到切实执行，等于一纸空文。不仅如此，如果执法不严成为一种经常发生的现象，就会使社会公众普遍产生对法律的轻视和忽略心理，从而对法律的权威和尊严造成严重的损害。
兵不在多，而在精，法亦如此。纵使有千千万万部法律，若不执行，便成一纸空文。军事实力，不仅体现在作战能力上，更重要的是反映在威慑力上，法亦如此。法律的最高目标在于人们对其所禁止的行为，“望而生畏”，正如《孙子兵法》上所讲的“攻心”。摧毁企业或企业经营者想实行反信用行为的心理，使其“望而却步”。
（作者单位：黄冈师范学院商学院）
关键词：企业信用；概述；缺失；重建
一、企业信用的一般概述
（一）企业信用的含义
企业信用是指社会对企业内、外部诚实守信行为的总体评价。其包含三个方面的内容：
1、企业对内与对外的行为。企业对生产、员工的管理等属于内部行为；与自然人、法人、经济组织或其他非经济组织的交易、合作、服务以及社会责任等属于外部行为。
2、诚实守信的行为。企业对内合法经营、依法保护员工的合法利益，对外保证产品、服务质量，积极履行合约等行为。
3、企业行为的总体评价。企业信用表现在企业的所有或大多数行为上，而不是一次或偶然的行为上（当然也有例外，如有的企业或经营者平时善于伪装，不断的骗取人们的信任，而苦心积累一次反信用行为，牟取暴利）。
（二）企业信用的一般特征
1、企业信用的寄生性
企业信用从一产生开始就依附于企业的交易、合作等经济活动，它不能单独存在。它会随着企业的产生而产生，随着企业的消亡而消亡。这是企业信用最根本的特征。
2、企业信用的道德性
信用与道德有着千丝万缕的联系，或者可以说信用属于道德的范畴。企业信用作为信用的一种，也必然与道德有密切的关系。
3、企业信用的经济价值性
企业信用作为一种信用资源也和其他资源一样有自身的价值。它在一定的条件下可以转化成无形资产。当参加交易过程，能降低交易成本、交易费用；当应用于交易方式时，能提高社会资源配置效率。企业信用的经济价值性是企业信用的本质特性。
4、企业信用的脆弱性
企业信用由于要依附于企业经济行为而存在，因而不具有稳定性。一旦企业发生反信用行为，将极大的影响企业信用。因此，企业信用容易遭到“破坏”，容易产生企业信用危机，需要重新发掘。
5、企业信用的重建性
企业信用虽然容易破坏，但是能重新建立。需要企业在一次一次的诚实守信行为中，重新积累、树立良好的企业信用。正如，一个违法犯罪的人，要想重新开始，就要在一次次的与人交往中，得到人们的认可，重新树立个人信用。
（三）企业信用构成
企业信用由两部分构成：
1、企业真实诚信自主的行为。表现在企业在经营、交易等过程中，真实、准确、及时、完整、按要求披露相关信息。这些真实、诚信的自主行为是企业信用的基础。
2、作为代表企业行为的经营者个人的信用。企业法人的经营者由于在企业经营活动中的代表性，其行为往往被实为企业信用的具体体现，被认同为企业信用。
（四）企业信用的重要性
企业的重要性可从三个方面进行把握：
1、对企业自身的发展。重要体现在企业信用的经济价值性上，前面已经做过讨论就不再重复。
2、对相关的利益人，如自然人、法人、经济组织或其他非经济组织。企业对其利益人提供商品、服务，进行交易、合作等，与他们的利益直接相关，企业信用程度的高低对他们有著重要的影响。
3、对国家经济的正常发展。市场经济作为契约式和信用经济，对企业的信用要求越来越高。企业是整个国民经济的细胞，是最主要的经济实体。企业的健康发展、企业信用程度的高低对国民经济的发展存在着重要性。
二、企业信用缺失的表现、原因
（一）企业信用缺失的表现
1、生产的产品或提供的服务达不到规定的标准，假冒伪劣商品充斥市场产品，以次充好、掺假、以假充真、以旧充新、缺斤短两、假冒注册商标、假冒专利、盗版复制、假冒产地、厂名、厂址、假冒认证标志、国际标准采用标志、名优标志、防伪标志等不符合执行标准的产品屡见不鲜。
2、服务存在价格过高、价格欺诈、虚假折扣等不良现象比较严重的有部分放开价格的商品，如药品；一些地方高速公路收费；房地产价格、物业管理；节假日交通运价、旅游价格；农村电价和农网改造；铁路、民航、电信、成品油、自来水等垄断性行业价格。
3、企业之间货款相互拖欠，企业拖欠银行贷款，形成三角债企业相互拖欠，导致销货企业不能及时收回销货款，企业无法归还到期银行贷款，造成银行的不良资产增加，等于银行接受了被拖欠货款企业转嫁过来的损失，使社会信用恶化。
4、虚报注册资本、虚假出资和抽逃资金，信息披露不规范为骗取资质证明或虚增注册资本，不少企业在资产审计和工商登记注册中提供虚假评估报告、验资报告、审计报告和证明材料。
（二）企业信用缺失的原因
企业信用缺失的原因很多，按其性质可分为：
1、根本原因
企业作为盈利性的经济实体，所追求的是利润最大化。在现实条件下，企业从失信行为中得到的益处要远远大于它因失信行为付出的成本。
萨缪尔森曾经说过：只要能在竞争中蒙混过去，商人就会把沙子掺进食糖里去。如果失信行为所带来的收益与成本的差额小于诚实守信带来的收益和成本的差额。企业就会选择信用行为。又如恩格斯所说：现在政治经济学的规律之一就是：资本主义生产越发展，它就越不能采用作为它早期阶段特征的那些小的哄骗和欺诈手段……这些狡猾手腕在大市场上已经不合算了，那里时间就是金钱，在那里商业道德必然发展到一定的水平，之所以如此，并不是处于伦理的狂热，而纯粹是为了不白费时间和劳动。
2、非根本原因
诸如整个社会道德滑坡，社会舆论监督不力，些地方政府的失信行为直接冲击企业信用，信惩罚机制不健全导致失信成本过低。
三、企业信用的重建
重建企业信用的重要性、意义，在于促进企业自身的发展；维护相关利益人的利益；维护社会主义市场经济健康、良好发展。因前面对企业信用的重要性已作过分析就不再深人分析。在此着重探讨，如何重建企业信用。
笔者认为重建企业信用应从三个方面努力：道德法制教育、建立与公开信用档案、完善法律法规。道德法制教育，“最柔弱”、“最无力”；完善法律法规，“最刚硬”，“最有力”。建立与公开信用档案是介于二者之间。
（一）道德法制教育
道德法制教育可分为，道德教育和法制教育两个部分来谈论。
1、道德教育
《老子》说：“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”老子认为，有道德的上善之人，有像水一样的柔性。水的柔性是怎样的呢？水性柔顺，明能照物，滋养万物而不与万物相争，有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。正因为这样，有道德的人，效仿水的柔性，温良谦让，广泛施恩却不奢望报答。
道德教育是对企业和企业经营者心灵深处的感化，使其将诚信经商、合法经营深深扎根，从而形成一种企业文化，形成一种制度。
2、法制教育
通过法制教育使企业和企业经营者自觉维护法律权威。这一方面需要立法、司法、执法（尤其是司法和执法）来保障；另一方面则需要通过普法教育增强人们的法制观念。这对企业及其经营者进行合法经营具有重要的意义。
（二）建立与公开企业信用档案
1、建立与企业信用档案的作用
通过建立与公开企业信用档案，将企业的基本情况公开、置于社会的监督之下。这一方面，能使企业有所顾忌，不敢肆意而为；另一方面，有利于企业相关利益人知情，作出正确的判断，减少或避免上当受骗。
2、信用档案所包含的内容
企业信用档案包含的内容过少，不能很好的反映企业的客观情况；过多则可能会侵犯企业的正当权利和不方便记录、查询。结合实际情况，可由两部分组成：一是企业的基本情况，如企业的名称、性质、主要经营场所、经营范围、法人代表、注册资本等；二是企业的历资料，如信贷、纳税、质检、年检、违法乱纪等情况。
3、建立信用档案
建立与公开企业的信用档案，不得侵犯企业的正当利益，不得侵犯企业隐私权。
（三）完善法律法规、严格执法
1、完善法律制度
法律作为最低限度的道德，对重建企业信用有不可代替的作用。完善法律法规的目标应当是“让失信者难以生存，让守信者发展壮大”。加强法制建设，规范市场秩序，对信用缺失的企业及其经营者进行严厉打击和惩罚是重建企业信用的重要措施。只有让失信者懂得不讲信用是要付出代价的，才能真正避免守信者吃亏和违诺者占便宜事件的一再发生。
目前，我国尚无专门的法律法规规范信用行为。虽然，相继出台了一些信用保护法律，例如：《公司法》、《商业银行法》、《担保法》、《仲裁法》等，但同信用法律发展相当完善的国家相比还是远远不够的。因为现有这些立法仍不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束。
2、严格执法,加大执法力度
严格执法是法治的基本内涵，是依法办事观念对政法工作的必然要求。一部法律，即使立法意图再美好、法律结构再严谨、法律规定再具体、法律条文再完善，但如果执法不严，在现实中得不到切实执行，等于一纸空文。不仅如此，如果执法不严成为一种经常发生的现象，就会使社会公众普遍产生对法律的轻视和忽略心理，从而对法律的权威和尊严造成严重的损害。
兵不在多，而在精，法亦如此。纵使有千千万万部法律，若不执行，便成一纸空文。军事实力，不仅体现在作战能力上，更重要的是反映在威慑力上，法亦如此。法律的最高目标在于人们对其所禁止的行为，“望而生畏”，正如《孙子兵法》上所讲的“攻心”。摧毁企业或企业经营者想实行反信用行为的心理，使其“望而却步”。
（作者单位：黄冈师范学院商学院）