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文章首先列举不同学者对服务的不同定义,在这个基础上,进一步阐述服务的四个特性及其各自对服务管理与营销提出的挑战,最后分析区别于有形产品的服务营销策略。
服务特性及其对营销策略与管理的挑战
【摘 要】
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文章首先列举不同学者对服务的不同定义,在这个基础上,进一步阐述服务的四个特性及其各自对服务管理与营销提出的挑战,最后分析区别于有形产品的服务营销策略。
【机 构】
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福州大学管理学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2007年07期
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