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管理是人类活动中最重要的活动内容之一，古今中外，凡是有人参与、有目的的活动中都存在管理。美、欧、日的管理学者对管理做出的定义是：管理就是计划、组织、领导、控制等活动的过程。管理的这种定义揭示了管理的四项基本职能：计划、组织、领导和控制，回答了一系列诸如做什么、怎么做、靠什么做、做得怎样、如何做得更好等问题。据此，我们认为外语教学工作也是一项管理活动，因为外语教学要解决的基本问题和管理所要解决的基本问题完全一致：教师教什么、学生学什么、怎样教、如何学、怎样教或学效果更好、怎样教或学效率更高。
一、计划
计划指人类对有目的的活动事先制定的目标和行动方案。在外语教学中，无论教师讲什么课，都要事先备课。与管理的计划职能一样，备课的程序和内容包括：（1）确定目标。即授课前针对特定的学期、班级、学生能力及特定的教学内容等制定教学目标。在制定教学目标时，首先要研究、分析当前的教学条件，包括内部能力条件和外部环境条件。内部能力条件指客观上对各种教学资源的拥有状况和主观上对这些资源的利用能力，外部环境条件主要指外语教学的环境、特征及其变化趋势。（2）制定教学决策。与管理的SWOT分析一样，外语教学要对自身的优势和劣势，环境中提供的机会和威胁进行判断、决策、利用或规避。（3）制定具体行动计划。目标确定后，再对具体的教学行动、教学对象、教学环节、教学进程等做出具体安排，以使目标顺利实现。
按照管理学原理，外语教学的具体目标应根据教学大纲由师生共同制定，其中包括如何将微观目标或近期目标指向宏观目标和长期目标。如果长期目标设立在保持学生的可持续发展能力上，那么近期目标则应设立在学生的认知能力和心智模式的完善上。这就是管理学所称的目标管理。据笔者了解，有位外语教师恰当地运用这种目标管理措施，获得了教学的成功：在开学伊始，教师将一张外语学习信息卡发给学生，上面载有学校及教师为学生制定的教学目标、教学特色、教学要求，还载有学生需要填写的学习目标、近期学习活动、信息反馈，以及教师需要填写的个性化学习指导。师生通过信息卡交流、磋商、协调、解决教学问题。
二、组织
组织指创建组织、分解工作、明确责任、吸引人们参与组织活动等。在管理学视阈下，外语教学的组织职能主要包括两部分内容：一是打造良好的学习团队，二是落实好教学计划。具体包括：（1）为完成教学目标，创设由教师、学生、课程和文化等要素所构成的开放系统，即班级或学习小组；（2）在这个开放系统里教师有责任培育班级的凝聚力，营造积极向上的班风，使学生树立起外语学习的责任感、使命感、荣誉感；（3）教师有责任对不同学习程度的学生进行不同的指导，使学生在个性化学习中得到全面发展；（4）教师应根据教学环境和任务的变化做出有针对性的调整，例如，调整或重组学习小组。
明确了外语教学的计划之后，教师应当有效地组织落实，动员学生向目标冲击。在外语课堂上，教师被赋予了管理课堂的权力。然而，教师在行使其职业权力（即正式权力）的同时，更要注意树立自己的非正式权力，即个人威望和威信，以此来影响学生的思想和行为。借助上述两种权力，教师有权对学生进行奖惩，但一定要控制好频率、强度、时机、场合、态度等。对学生来说，奖励胜于惩罚，鼓励胜于批评，而奖励和鼓励以口头形式为宜。而对于学习出现问题的学生，应采取课后谈话、私下批评的方式。
根据组织职能理论，教师还要掌控好非正式组织。非正式组织即正常班级里因兴趣、爱好、背景相同等自然原因而形成的不同群体。非正式组织既有利于正式组织的发展也可能破坏正式组织的运行。所以教师应抓住有一定影响力的“小帮派”、“小团体”，循循善诱，使其朝着有利于外语教学的健康、积极的道路上发展，例如组织不同“派别”进行学习竞赛和评比活动。
围绕组织职能，需特别指出的是，外语教师在教学过程中应重视培育良好组织文化，使班级形成共同价值观，拥有积极向上的班风和学风。教师不应认为这是辅导员或班主任的工作。不会营造良好学风的外语教师，其教学效果一定不会好。
三、领导
领导指激励、引导组织成员以高昂的士气投入到组织活动中。外语教学中的领导职能既指教师本身的领袖身份又指教学活动的引领过程，包括：（1）树立领导风范，把学生吸引到自己周围，获得他们的忠诚和信任。“如果你想知道自己是不是实行领导，你看一看身后就行了——有没有人跟随你？”（2）调动学生的积极性，激励学生以饱满的热情投身于外语学习；（3）选择最有效的沟通渠道了解学生的心理状态，赢得学生的理解与合作；（4）帮助学生排解学习困难。
在履行领导职能时，外语教师尤其要重视使用激励策略。激励就是激发人的动机，调动人的积极性，使组织成员产生一种内在动力，朝着所期望的目标努力。领导者如果不知道怎样激励下属，便不能胜任领导工作。同理，外语教师如果不知道怎样激励学生，便不能胜任教学工作。管理学的研究证明，人们所受到的激励程度越高，表现得就越积极，绩效就越显著，同一个人通过充分激励后所发挥的作用比激励前高出2~3倍。然而，激励理论要求领导者要把握好激励的效价，就是说，如果激励值太高容易使被激励者受到挫折，太低又会使激励大打折扣。所以，在外语教学中要把握好激励的“度”，一般地说，这个“度”是基于对学生能力的准确评估。激励有许多模式，外语教学中的激励模式包括：目标激励、参与激励、情感激励、文化激励等。目标激励模式就是通过设定明确的目标，使学生产生一种内在动力，进而努力学习。参与激励模式是指在部分内容的教学中及课堂管理中吸引学生参与，使学生获得信任感、胜任感、责任感等。情感激励模式是指通过营造外部诱因，引起学生内心情感共鸣，使之同舟共济。文化激励是在一种良好的班风、学风的激励下使学生产生归属感和使命感。
在实施领导职能时，外语教师要注意运用沟通策略。沟通是完成教学活动的必要过程，是收集学生学习心理信息的最佳途径，是赢得学生对教学的理解的条件，是提高教学效果的前提，是保证教学顺利进行的生命线。 根据吴宗杰所援引的一位外语教师的领导方式，证明恰当的领导方式能够最大程度地使学生“受到关注”，最大程度地调动学生的积极性。这位被援引教师把学生看作花朵，认为外语成绩好坏只是含苞与开花的不同状态，没有好坏之分。“教师把这种理解与同学分享，结果极大地激发和孕育了班级学习群体的形成”，使学生在学习中找到了自己的定位。
四、控制
控制是对组织的活动进行监督、对绩效进行测量、对偏差进行矫正的过程。控制职能在外语教学中主要指：（1）制定外语教学绩效标准；（2）对学习活动进行监管和督促；（3）对学习效果进行测量；（4）将教学效果与绩效标准进行比较；（5）纠偏。
实施控制时，教师应遵守以下几项原则，一是效能原则，即一切以学生为中心，以学习为中心，以提高教学质量为中心，以提高教学效率为中心。我们应牢记，不管是什么控制，只要能调动学生的学习积极性从而提高教学质量的控制就是好的控制。二是服务性原则，即创造学习环境，打造学习平台，在控制过程中向学生提供服务和援助。因为教育属服务产业，教师的天职就是为学生的学习服务。三是自主原则，“人主要还是由自己来激励和控制自己，外部施加的激励与控制很可能对人变成一种威胁，并把人降低到较不成熟的状态中去”。四是关键点原则，即在教学过程中注意发掘并牢牢抓住教学内容的关键属性或突破口，作业的布置和批改、成绩的考试和考查也应围绕关键属性展开。五是及时性原则，即迅速发现、厘清并及时纠正学习偏差，以免时过境迁，失去控制良机和效果。教师在备课时应有足够的前瞻控制，在作业批改和测试后应配以得当的事后控制。六是全程控制原则，即对布置的学习任务全程跟踪和监督，全程控制充分体现教师的决心和诉求，影射到学生对学习任务的态度和行动。
在我国的经济建设中，管理一直是我们的短板。而在我国的外语教学中，教师的管理能力构成外语教学的短板。因此，在各种外语教学方法“效果越来越差，并且不断产生误导”情况下，“向管理要效益是重要出路”。
参考文献
[1] Stern，H.H.Reviews—Methods That Work：A Smorgasbord of Ideas for Language Teachers.Studies in Second Language Acquisition.1985（7）.
[2] 戴淑芬主编.管理学教程（第三版）.北京：北京大学出版社，2009.
[3] 黄崴主编．教育学管理．北京：中国人民大学出版社，2009.
[4] 吴宗杰．外语教师发展的研究范式．外语教学理论与实践，2008（3）．
[5] 孙耀远.“后方法”时代的大学英语教学：向管理职能要质量.航海教育研究，2010.27（4）.
[6] 朱新秤主编．教育管理心理学．北京：中国人民大学出版社，2008.
[7] 窦东发，曹原.外语教学的管理维度.外语学刊，2006（6）.（责任编辑 陈国庆）
一、计划
计划指人类对有目的的活动事先制定的目标和行动方案。在外语教学中，无论教师讲什么课，都要事先备课。与管理的计划职能一样，备课的程序和内容包括：（1）确定目标。即授课前针对特定的学期、班级、学生能力及特定的教学内容等制定教学目标。在制定教学目标时，首先要研究、分析当前的教学条件，包括内部能力条件和外部环境条件。内部能力条件指客观上对各种教学资源的拥有状况和主观上对这些资源的利用能力，外部环境条件主要指外语教学的环境、特征及其变化趋势。（2）制定教学决策。与管理的SWOT分析一样，外语教学要对自身的优势和劣势，环境中提供的机会和威胁进行判断、决策、利用或规避。（3）制定具体行动计划。目标确定后，再对具体的教学行动、教学对象、教学环节、教学进程等做出具体安排，以使目标顺利实现。
按照管理学原理，外语教学的具体目标应根据教学大纲由师生共同制定，其中包括如何将微观目标或近期目标指向宏观目标和长期目标。如果长期目标设立在保持学生的可持续发展能力上，那么近期目标则应设立在学生的认知能力和心智模式的完善上。这就是管理学所称的目标管理。据笔者了解，有位外语教师恰当地运用这种目标管理措施，获得了教学的成功：在开学伊始，教师将一张外语学习信息卡发给学生，上面载有学校及教师为学生制定的教学目标、教学特色、教学要求，还载有学生需要填写的学习目标、近期学习活动、信息反馈，以及教师需要填写的个性化学习指导。师生通过信息卡交流、磋商、协调、解决教学问题。
二、组织
组织指创建组织、分解工作、明确责任、吸引人们参与组织活动等。在管理学视阈下，外语教学的组织职能主要包括两部分内容：一是打造良好的学习团队，二是落实好教学计划。具体包括：（1）为完成教学目标，创设由教师、学生、课程和文化等要素所构成的开放系统，即班级或学习小组；（2）在这个开放系统里教师有责任培育班级的凝聚力，营造积极向上的班风，使学生树立起外语学习的责任感、使命感、荣誉感；（3）教师有责任对不同学习程度的学生进行不同的指导，使学生在个性化学习中得到全面发展；（4）教师应根据教学环境和任务的变化做出有针对性的调整，例如，调整或重组学习小组。
明确了外语教学的计划之后，教师应当有效地组织落实，动员学生向目标冲击。在外语课堂上，教师被赋予了管理课堂的权力。然而，教师在行使其职业权力（即正式权力）的同时，更要注意树立自己的非正式权力，即个人威望和威信，以此来影响学生的思想和行为。借助上述两种权力，教师有权对学生进行奖惩，但一定要控制好频率、强度、时机、场合、态度等。对学生来说，奖励胜于惩罚，鼓励胜于批评，而奖励和鼓励以口头形式为宜。而对于学习出现问题的学生，应采取课后谈话、私下批评的方式。
根据组织职能理论，教师还要掌控好非正式组织。非正式组织即正常班级里因兴趣、爱好、背景相同等自然原因而形成的不同群体。非正式组织既有利于正式组织的发展也可能破坏正式组织的运行。所以教师应抓住有一定影响力的“小帮派”、“小团体”，循循善诱，使其朝着有利于外语教学的健康、积极的道路上发展，例如组织不同“派别”进行学习竞赛和评比活动。
围绕组织职能，需特别指出的是，外语教师在教学过程中应重视培育良好组织文化，使班级形成共同价值观，拥有积极向上的班风和学风。教师不应认为这是辅导员或班主任的工作。不会营造良好学风的外语教师，其教学效果一定不会好。
三、领导
领导指激励、引导组织成员以高昂的士气投入到组织活动中。外语教学中的领导职能既指教师本身的领袖身份又指教学活动的引领过程，包括：（1）树立领导风范，把学生吸引到自己周围，获得他们的忠诚和信任。“如果你想知道自己是不是实行领导，你看一看身后就行了——有没有人跟随你？”（2）调动学生的积极性，激励学生以饱满的热情投身于外语学习；（3）选择最有效的沟通渠道了解学生的心理状态，赢得学生的理解与合作；（4）帮助学生排解学习困难。
在履行领导职能时，外语教师尤其要重视使用激励策略。激励就是激发人的动机，调动人的积极性，使组织成员产生一种内在动力，朝着所期望的目标努力。领导者如果不知道怎样激励下属，便不能胜任领导工作。同理，外语教师如果不知道怎样激励学生，便不能胜任教学工作。管理学的研究证明，人们所受到的激励程度越高，表现得就越积极，绩效就越显著，同一个人通过充分激励后所发挥的作用比激励前高出2~3倍。然而，激励理论要求领导者要把握好激励的效价，就是说，如果激励值太高容易使被激励者受到挫折，太低又会使激励大打折扣。所以，在外语教学中要把握好激励的“度”，一般地说，这个“度”是基于对学生能力的准确评估。激励有许多模式，外语教学中的激励模式包括：目标激励、参与激励、情感激励、文化激励等。目标激励模式就是通过设定明确的目标，使学生产生一种内在动力，进而努力学习。参与激励模式是指在部分内容的教学中及课堂管理中吸引学生参与，使学生获得信任感、胜任感、责任感等。情感激励模式是指通过营造外部诱因，引起学生内心情感共鸣，使之同舟共济。文化激励是在一种良好的班风、学风的激励下使学生产生归属感和使命感。
在实施领导职能时，外语教师要注意运用沟通策略。沟通是完成教学活动的必要过程，是收集学生学习心理信息的最佳途径，是赢得学生对教学的理解的条件，是提高教学效果的前提，是保证教学顺利进行的生命线。 根据吴宗杰所援引的一位外语教师的领导方式，证明恰当的领导方式能够最大程度地使学生“受到关注”，最大程度地调动学生的积极性。这位被援引教师把学生看作花朵，认为外语成绩好坏只是含苞与开花的不同状态，没有好坏之分。“教师把这种理解与同学分享，结果极大地激发和孕育了班级学习群体的形成”，使学生在学习中找到了自己的定位。
四、控制
控制是对组织的活动进行监督、对绩效进行测量、对偏差进行矫正的过程。控制职能在外语教学中主要指：（1）制定外语教学绩效标准；（2）对学习活动进行监管和督促；（3）对学习效果进行测量；（4）将教学效果与绩效标准进行比较；（5）纠偏。
实施控制时，教师应遵守以下几项原则，一是效能原则，即一切以学生为中心，以学习为中心，以提高教学质量为中心，以提高教学效率为中心。我们应牢记，不管是什么控制，只要能调动学生的学习积极性从而提高教学质量的控制就是好的控制。二是服务性原则，即创造学习环境，打造学习平台，在控制过程中向学生提供服务和援助。因为教育属服务产业，教师的天职就是为学生的学习服务。三是自主原则，“人主要还是由自己来激励和控制自己，外部施加的激励与控制很可能对人变成一种威胁，并把人降低到较不成熟的状态中去”。四是关键点原则，即在教学过程中注意发掘并牢牢抓住教学内容的关键属性或突破口，作业的布置和批改、成绩的考试和考查也应围绕关键属性展开。五是及时性原则，即迅速发现、厘清并及时纠正学习偏差，以免时过境迁，失去控制良机和效果。教师在备课时应有足够的前瞻控制，在作业批改和测试后应配以得当的事后控制。六是全程控制原则，即对布置的学习任务全程跟踪和监督，全程控制充分体现教师的决心和诉求，影射到学生对学习任务的态度和行动。
在我国的经济建设中，管理一直是我们的短板。而在我国的外语教学中，教师的管理能力构成外语教学的短板。因此，在各种外语教学方法“效果越来越差，并且不断产生误导”情况下，“向管理要效益是重要出路”。
参考文献
[1] Stern，H.H.Reviews—Methods That Work：A Smorgasbord of Ideas for Language Teachers.Studies in Second Language Acquisition.1985（7）.
[2] 戴淑芬主编.管理学教程（第三版）.北京：北京大学出版社，2009.
[3] 黄崴主编．教育学管理．北京：中国人民大学出版社，2009.
[4] 吴宗杰．外语教师发展的研究范式．外语教学理论与实践，2008（3）．
[5] 孙耀远.“后方法”时代的大学英语教学：向管理职能要质量.航海教育研究，2010.27（4）.
[6] 朱新秤主编．教育管理心理学．北京：中国人民大学出版社，2008.
[7] 窦东发，曹原.外语教学的管理维度.外语学刊，2006（6）.（责任编辑 陈国庆）