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XML是一种跨平台的数据描述语言,自从问世以来,由于其数据与表现是分离的特性,XML在电子商务的应用上具有广泛的前景。在介绍了XML技术的基础上,着重讨论了近年来电子商务中的热点之一———CRM(客户关系管理系统)中是如何利用XML技术,并采用XML的相关安全标准之一XACL对CRM模型实施的访问控制策略。