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对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看．都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。
国内IT服务管理能力远未成熟
【摘 要】
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对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看．都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。
【机 构】
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中国惠普数据中心及IT管理解决方案部中国区经理
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年13期
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