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蔡国庆是大家所熟知的青年歌手，早些年，他演唱了许多脍炙人口、广为传唱的流行歌曲，凭其阳光健康的形象、温文尔雅的气质和出色的嗓音，一出道，他就受到观众的喜爱，走到哪里，都是鲜花簇拥，掌声雷动。
就在他春风得意人气正旺时，1991年，北京广播电视报发表了一篇《甜歌星，腻死人》的批评文章，矛头直指当时正大红大紫的蔡国庆，称他从长相到演唱，都太甜，太奶油。文字尖酸刻薄，刁钻毒辣，毫不留情。此文出自一名叫何东的记者手中。
文章发表后，对于蔡国庆来说，犹如一盆凉水当头浇下。他小的时候，父母就进了五七干校，他一个人在北京上小学，由于经常被人欺负从而形成自卑的性格，好不容易凭唱歌找回一点自信，却被别人如此恶意侮辱。同时这篇文章也在社会上掀起轩然大波，引起观众对他的戏谑和批评，并给他冠以“奶油小生”的称号，这个称号给正值演艺高峰的蔡国庆带来前所未有的心理伤害和打击，更让他想不通的是，那个和自己素不相识的记者为什么要这样恶毒地攻击自己。事后，蔡国庆坦言，对于当时观众的反应和舆论。造成他敏感多疑的精神症状，甚至再次自卑和自我怀疑，他常常整夜不睡觉，反复观看自己的演出录像，以此来判断自己是否真的有问题。“奶油小生”这个称号让他长期处于“一种惊恐的状态”，只要“别人稍一提及就到神经质的地步”。只要邀他出演的角色偏女性化就断然拒绝。蔡国庆在多种场合曾公开表示，他这辈子，最不想见到的一个人，就是何东。
时过境迁，就在蔡国庆承受住压力渐渐走出这起事件对他造成的演艺低谷和心灵沼泽后，事端的始作俑者何东却陷入深深的歉疚中。他在博客中写道：我之所以要写那样的文章，也是契合了当时的一种社会心理——是男人，就得做硬汉状，谁不粗糙谁就不爷们。记得当年还有一本叫《男子汉》的杂志，每期封面都是胡子拉碴光膀子、紧绷肌肉的男人。因此我很跟风，也根本不管这样的性别攻击究竟会给蔡国庆带来怎样的伤害。的确，这篇文章的发表让刚做记者不久的他声名鹊起，令他得意洋洋。为图自己一时之快，他忽略了对别人的伤害。
随着年岁的增长和社会阅历的增加，何东逐渐意识到自己当年的鲁莽偏激所犯下的错误，几经思量，2005年他再发一文——《向蔡国庆鞠躬道歉》，全文四千余字，语言恳切，态度真诚，得到了蔡国庆的宽容和谅解，但此时，报纸的影响力远不如过去那么强大，何东便希望能找到一个合适的场合和方式，彻底消除自己内心的悔恨和负罪感，为了完成这个心愿，他一直筹备酝酿了三年。
2008年12月11日，已成为著名节目主持人的何东邀请蔡国庆做客由他主持的《凤凰网·非常道》访谈节目，两人开诚布公旧事重提，谈起当年的“交恶”场面和这些年来各自的复杂心境。不由生出万千感慨。在节目直播过程中，何东郑重起立就当年事向蔡国庆深深地鞠躬道歉，蔡国庆快步上前，紧紧拥抱住了他。这是男人问的拥抱，真诚、坦率、豁达，虽然隔了十七年的光阴，却让人们看到了两个男人的真性情，恩怨从此烟消云散。
人一生中难免会做出一些糊涂事、荒唐事，与其背负灵魂的枷锁自责内疚一辈子，不如痛痛快快地低头认错，求得对方的宽恕，获取内心的安宁。道歉最难得的是真诚，何东通过反思认识到了自己的错误，他能知错就改，诚挚地向蔡国庆道歉，充分体现了他坦荡的气度和胸襟。
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如何道歉
在我们的生活中，学会有效地道歉是非常必要的。你也许会说，这很容易，一句“对不起”就能够全部搞定了。这其中还有什么学问呢?当然，可以肯定的是，“对不起”是我们最常用的道歉，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。但是我要说的是，当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效地道歉使自己脱离困窘，让他人真正地感受到你的歉意并能够和好如初。
1 承担责任。如果你不是真心的道歉，每个人都看得出来。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。
要知道，事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的过失是你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到抱歉”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后决不会再做出类似的事情。”甚至说，有的时候真的是有一些误会或者客观因素在其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”
集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂”。这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
2 要考虑到你的行为所造成的后果。即使你不认为你的做法会引起如此大的反应，预警依然是很重要的一点。
情感预警。“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”
其他预警。“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我估计你要是让她滚开的话她会对你发火的。”“我知道你在等我。”
3 试着补救。有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候重要的就是你要尽全力试着弥补。另一种补偿方式就是要确保你以后决不会再犯同样的错误。
从你能够做到的开始。“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”
询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况?”“还有没有更好的办法来解决?”(注意：“对于这件事你还想要我做什么?”在这种情况下可不是个好说法。)
以上就是三个最基本、最重要的步骤了。你一旦掌握这些原则，你就可以在你的道歉中根据不同事件加入一些商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。
“我知道我所做的会使你感到不爽，我真的不是成心想要惹怒你。但我必须说这些对我很重要，所以我们可不可以商量一些折衷的办法?”
“我很抱歉我把这件事搞得一团糟。我也能够看到由于我的错误把你搞得这么惨，但当我做出选择的时候有很多重要的事实我确实不知道，现在我知道了，我会做出更好的选择。让我们再一起加油合作，确保不会再有类似的事情发生。”
“对不起，我不知道这件事会让你这么生气，我为此感到很抱歉。但我真的不理解你为什么会如此生气，我们能不能再多谈一下以保证我以后不会再无意地冒犯到你?”
只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。
当然，有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们；有些事情是人们不能原谅的(但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了)；也有些时候你必须要不甘心地道歉，这时候我建议只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错，这就是我所知道的最好的道歉方法。(本链接摘自译文库)
就在他春风得意人气正旺时，1991年，北京广播电视报发表了一篇《甜歌星，腻死人》的批评文章，矛头直指当时正大红大紫的蔡国庆，称他从长相到演唱，都太甜，太奶油。文字尖酸刻薄，刁钻毒辣，毫不留情。此文出自一名叫何东的记者手中。
文章发表后，对于蔡国庆来说，犹如一盆凉水当头浇下。他小的时候，父母就进了五七干校，他一个人在北京上小学，由于经常被人欺负从而形成自卑的性格，好不容易凭唱歌找回一点自信，却被别人如此恶意侮辱。同时这篇文章也在社会上掀起轩然大波，引起观众对他的戏谑和批评，并给他冠以“奶油小生”的称号，这个称号给正值演艺高峰的蔡国庆带来前所未有的心理伤害和打击，更让他想不通的是，那个和自己素不相识的记者为什么要这样恶毒地攻击自己。事后，蔡国庆坦言，对于当时观众的反应和舆论。造成他敏感多疑的精神症状，甚至再次自卑和自我怀疑，他常常整夜不睡觉，反复观看自己的演出录像，以此来判断自己是否真的有问题。“奶油小生”这个称号让他长期处于“一种惊恐的状态”，只要“别人稍一提及就到神经质的地步”。只要邀他出演的角色偏女性化就断然拒绝。蔡国庆在多种场合曾公开表示，他这辈子，最不想见到的一个人，就是何东。
时过境迁，就在蔡国庆承受住压力渐渐走出这起事件对他造成的演艺低谷和心灵沼泽后，事端的始作俑者何东却陷入深深的歉疚中。他在博客中写道：我之所以要写那样的文章，也是契合了当时的一种社会心理——是男人，就得做硬汉状，谁不粗糙谁就不爷们。记得当年还有一本叫《男子汉》的杂志，每期封面都是胡子拉碴光膀子、紧绷肌肉的男人。因此我很跟风，也根本不管这样的性别攻击究竟会给蔡国庆带来怎样的伤害。的确，这篇文章的发表让刚做记者不久的他声名鹊起，令他得意洋洋。为图自己一时之快，他忽略了对别人的伤害。
随着年岁的增长和社会阅历的增加，何东逐渐意识到自己当年的鲁莽偏激所犯下的错误，几经思量，2005年他再发一文——《向蔡国庆鞠躬道歉》，全文四千余字，语言恳切，态度真诚，得到了蔡国庆的宽容和谅解，但此时，报纸的影响力远不如过去那么强大，何东便希望能找到一个合适的场合和方式，彻底消除自己内心的悔恨和负罪感，为了完成这个心愿，他一直筹备酝酿了三年。
2008年12月11日，已成为著名节目主持人的何东邀请蔡国庆做客由他主持的《凤凰网·非常道》访谈节目，两人开诚布公旧事重提，谈起当年的“交恶”场面和这些年来各自的复杂心境。不由生出万千感慨。在节目直播过程中，何东郑重起立就当年事向蔡国庆深深地鞠躬道歉，蔡国庆快步上前，紧紧拥抱住了他。这是男人问的拥抱，真诚、坦率、豁达，虽然隔了十七年的光阴，却让人们看到了两个男人的真性情，恩怨从此烟消云散。
人一生中难免会做出一些糊涂事、荒唐事，与其背负灵魂的枷锁自责内疚一辈子，不如痛痛快快地低头认错，求得对方的宽恕，获取内心的安宁。道歉最难得的是真诚，何东通过反思认识到了自己的错误，他能知错就改，诚挚地向蔡国庆道歉，充分体现了他坦荡的气度和胸襟。
·相关链接·
如何道歉
在我们的生活中，学会有效地道歉是非常必要的。你也许会说，这很容易，一句“对不起”就能够全部搞定了。这其中还有什么学问呢?当然，可以肯定的是，“对不起”是我们最常用的道歉，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。但是我要说的是，当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效地道歉使自己脱离困窘，让他人真正地感受到你的歉意并能够和好如初。
1 承担责任。如果你不是真心的道歉，每个人都看得出来。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。
要知道，事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的过失是你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到抱歉”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后决不会再做出类似的事情。”甚至说，有的时候真的是有一些误会或者客观因素在其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”
集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂”。这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
2 要考虑到你的行为所造成的后果。即使你不认为你的做法会引起如此大的反应，预警依然是很重要的一点。
情感预警。“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”
其他预警。“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我估计你要是让她滚开的话她会对你发火的。”“我知道你在等我。”
3 试着补救。有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候重要的就是你要尽全力试着弥补。另一种补偿方式就是要确保你以后决不会再犯同样的错误。
从你能够做到的开始。“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”
询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况?”“还有没有更好的办法来解决?”(注意：“对于这件事你还想要我做什么?”在这种情况下可不是个好说法。)
以上就是三个最基本、最重要的步骤了。你一旦掌握这些原则，你就可以在你的道歉中根据不同事件加入一些商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。
“我知道我所做的会使你感到不爽，我真的不是成心想要惹怒你。但我必须说这些对我很重要，所以我们可不可以商量一些折衷的办法?”
“我很抱歉我把这件事搞得一团糟。我也能够看到由于我的错误把你搞得这么惨，但当我做出选择的时候有很多重要的事实我确实不知道，现在我知道了，我会做出更好的选择。让我们再一起加油合作，确保不会再有类似的事情发生。”
“对不起，我不知道这件事会让你这么生气，我为此感到很抱歉。但我真的不理解你为什么会如此生气，我们能不能再多谈一下以保证我以后不会再无意地冒犯到你?”
只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。
当然，有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们；有些事情是人们不能原谅的(但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了)；也有些时候你必须要不甘心地道歉，这时候我建议只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错，这就是我所知道的最好的道歉方法。(本链接摘自译文库)