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B2C的兴起使得消费者与企业成功实现去中介化的便捷交易,线上产品的多样性、价格低廉等特点给传统零售百货企业带来较大的冲击,实体零售百货公司纷纷探寻新出路。信誉楼作为一个创建于20世纪中叶的传统零售百货企业,在新的发展形势下,销售增长率仍能实现稳步提高,其不同寻常的绩效管理方式值得我们研究、学习和思考。