未来零售业 成功靠技能

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一、实施与技能之于现代和未来零售业的重要性 本世纪的最后20年,世界零售业发生了巨大变化,具体表现在: 1.各种零售业态爆炸性涌现,展开争夺顾客的激烈竞争: 2.计算机信息和网络通讯革命,引发了零售业进、销、运、存各环节上的全方位变革,形成了全新的流通体制和销售方式,典型的如ECR系统、网上购物等: 3.国际化趋势日益加强。大零售企业跨国扩张,中小零售企业也在全球寻找商机,从而打破了国家、民族、地区等的地域界限和经济发展水平界限。 这些方面的重大变革,以越来越多的证据向人们昭示:零售业已成为这样一种产业:
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