班主任的说话艺术

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有这样一则故事:一位理发师带了个徒弟,徒弟正式上岗的那一天,给第一位顾客理发后,顾客嫌头发留得太长.师傅解释说,留长点显得含蓄,这叫深藏不露,很符合您的身份.顾客听罢高兴而去.徒弟给第二位顾客理发后,顾客嫌头发剪得太短,师傅解释:头发短使您显得精神.顾客听罢欣喜而去.徒弟给第三位顾客理发后,顾客嫌时间太长,师傅解释:为"首脑"多花点时间是很有必要的.顾客听罢满意而去.由于师傅的不断鼓励,这位徒弟增强了自信心,不久,便成了闻名遐迩的杰出理发师.
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