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目的:总结我院新生儿科无陪病房实施优质护理服务取得的成效和经验。方法:对该科开展优质护理服务的情况进行总结。结果:护士主动服务意识增强,护患关系和谐,住院病人满意度由原来的94.5%提升为99%,大大提高了护士的职业价值感。结论:优质护理服务能提高护理技能水平,深化了专业内涵,使护理工作更加贴近病人,提升了护理服务质量。