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2005年中国电信市场正从高速发展阶段走向成熟发展阶段,网络建设的发展在经历了计划建设和规模建设阶段以后,正逐步进入规划建设和需求建设阶段。在3G业务、NGN业务大潮来临之前,如何完善网络质量、业务质量以及服务质量的全面电信业务服务体系成为关键。