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一、什么是全面服务质量管理全面服务质量管理,就是动员商业企业的全部力量,对影响服务质量的各种因素实行有效的控制和监
简论商业企业的全面服务质量管理
【摘 要】
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一、什么是全面服务质量管理全面服务质量管理,就是动员商业企业的全部力量,对影响服务质量的各种因素实行有效的控制和监
【机 构】
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北京海淀区财贸干校
【出 处】
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商业经济研究
【发表日期】
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1986年11期
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