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目前,我国医疗纠纷处于上升期,并逐渐成为社会关注的热点。而急诊科患者病情急、危、重,病种复杂,患者和家属均希望得到及时、准确的治疗和护理,故易引发护患矛盾和纠纷,严重扰乱正常的工作秩序。作为急诊科护士,面对护理工作中存在的护患矛盾，如何去化解防范，使患者和护士双方的利益都得到保护，已成为不容忽视的问题。