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<正> 电信事业的成败归根结蒂取决于用户的选择。与其它行业类似,成功的产品往往是由于潜在用户没有太多其它选择余地。例如拨号调制解调器,自动PBX和蜂窝电话都属于这个范例,而任何其它产品则不可能对用户具有如此大的吸引力。 用户选择 ISDN、可视图文和智能电话产品可通过计算机联网提供数据服务,它们是一使用简便、技术明确的产品,所以用户乐