【摘 要】
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目的 分析农村患者在三级医院办理合作医疗住院费用报销手续中存在的问题,提出对策,以改进对农村患者的宣教服务工作,提高患者的满意度。方法 统计2012年度办理住院的新农合
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目的 分析农村患者在三级医院办理合作医疗住院费用报销手续中存在的问题,提出对策,以改进对农村患者的宣教服务工作,提高患者的满意度。方法 统计2012年度办理住院的新农合患者23 213例次,找出其在办理合作医疗住院费用报销手续中,一次性成功办理率低的原因,提出对策。结果 共有4个原因：宣教资料简单,更新不及时;临床咨询服务工作不到位;农村患者的理解认知度不高;医院缺乏相应管理制度。制定对策：建立新型农村合作医疗服务站;充实宣教资料;制定相应制度,责任落实到人等。结论 应将新型农村合作医疗宣教服务作为医院服
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