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摘要：南宁园博园智能化项目是响应南宁市政府“统筹集约、限额设计、共建共享”的建设原则，通过利用政府已有资源、引入社会投资等手段，使整个项目投资概算及实际建设费用较历届园博园减少近一半，节约成本的用时优化了服务。本文将园博园智能化系统进行简单阐述分析，以供参考。
关键词：南宁园博园；智能化系统；园区管理
南宁园博园智能化项目充分考虑园区管理者、园区运营方、游客等多方用户需求，打造具备运营调度、安防监控、应急指挥及公共服务等功能的信息化平台及APP。旨在提升园区管理品质以及方便广大游客需求。
一、运营调度
构建综合管控平台，联接园区视频监控、票务、智能停车场、园区官网、车辆调度、投诉执法等功能独立的各子系统，基于地图可视化展示，实现员工、票务、客流、电瓶车辆等的实时管理，为园区日常管理提供服务，促进园区的管理更加规范化、智能化[1]。
（一）建立无线沟通机制，强化入园行为管理
配合园区管理组织机构，按业务管理职责建立数字对讲沟通频道，制定了日常指挥调度沟通机制，各部门按职责实时上报现场情况，园区领导调度指挥现场工作。另外园区内部维护工作交由外部服务单位执行，由于每日出入园人数较多便在在园区大门员工通道部署了人脸识别闸机，所有员工刷脸认证通过后入园，由闸机对入园员工身份进行校验，自动生成出勤记录表。
（二）分析游客趋势，合理安排游客接待工作
园区票务销售渠道为现场购票、微信公众号购票、爱南宁APP购票、线上OTA购票等多种渠道。随着线上购票渠道推广力度不断增大，针对线上预售票务信息，可以预测未来几天客流趋势，为合理安排游客接待工作提供数据支撑。同时对游客入园趋势、入园时段、年龄结构等多维度进行分析，为管理者提供实时分析报告，方便管理。
（三）掌握园区内客流分布，实时调度电瓶车运力
园内设置了两条主要浏览线路，电瓶车按游览线路运行并停靠站点，为游客提供乘车服务。针对园内电瓶车运行调度，系统从两个方面为调度人员提供辅助数据：（1）借助监控系统对站点进行视频监控，指挥中心调度人员实时掌握各站点游客排队情况；（2）通过GPS定位系统，实时采集电瓶车运行数据，基于GIS地图展示车辆运行轨迹、速度等信息；并可调用车载摄像头查看游客乘坐情况。
（四）前端设备自动化管理及预警，统筹安排设备检查检修
园区安装多种前端数据采集硬件设备，分散在园内各个区域，硬件设备运行状态检查及维护难度较大，为减少前端设备维护工作量，系统通过检测预警功能，将所有前端设备运营状态统一进行管理，当前端设备出现异常情况时进行自动预警，提醒指挥中心管理人员统筹安排维修任务，根据GPS准确定位，做到快速维修。
二、安防监控
（一）实时采集共享停车数据，为车流引导提供数据支撑
园区有多个开放停车场，通过与停车管理系统集成，实时采集车辆进入时间、车辆离开时间、车辆车牌号码等信息，通过数据资源库向市交通部门共享停车数据，实现园區停车场车辆信息管理、车辆引流。
（二）统计园区、重要场馆累计入园人数及实时在园人数
集成票务闸机系统，结合客流分析相机系统，采集闸机入园人数，通过客流分析相机采集出园人数，分别统计园区各门检票口出入园人数，实时掌握景区客流密度，提醒园区管理启动应对不同密集度人流服务方案，保证游客顺畅游园。在重要景点布置客流分析相机，自动统计景点累计出入人数，动态展示实时景点游览人数，便于控制重要景点游客流量。
（三）园区主干道路实现覆盖监控，巡检紧急情况
利用全景监控、枪、球联动监控、云台监控等多种方式，实现对整个园区主要出入口、主干道、场馆入口等人流密集等关键区域视频覆盖。基于视频监控系统，建立视频巡检机制，为了便于巡检管理，按多种应用场景建立巡检方案，主要应用场景包含以下几种类型：
1.园区出入口客流情况，重点巡查东门、北门、南门三个主要出入口广场客流、闸机通道客流、售票点客流，密切关注客流集中地段，以便做好出入口分流疏散工作。
2.园内重要景点客流情况，对园内游览热点，易拥挤的景点进行巡查。同时调取云台监控整个园区，实时掌握全园客流分布情况。
3.园内电瓶车站点情况，对园内所有停车站点进行监控，实时了解各站点乘车排队情况，以便及时调度车辆。
4.园区八尺江水域监控，对园区靠江一侧进行监控，重点查看是否有游客接近水域，预防落水风险。
（四）园区围墙、矿坑及水域边界防护
园区的围墙、矿坑、水域等区域存在一定危险性，通过对以上重点区域进行针对性监控，预防意外情况发生。对围墙实施周界预警，自动检测非法入侵并预警；对矿坑、水域实施边界预警及监控，确保人员远离危险区域。
三、应急指挥
借助紧急求助系统、无线通信系统、巡更系统、广播系统、LED大屏幕等手段，加强园区意外情况的自动发现能力及快速处理能力[2]。
（一）建立数字对讲平台，提高快速响应能力
园内发生紧急情况，或游客主动求助、或安保人员上报等多渠道信息汇总到指挥中心，由指挥中心判断事件类型，启动应急处理预案，调度安保人员、保洁人员、医疗站、消防站、公安部门对事件进行处理。为提高快速响应能力，构建数字对讲平台，按业务类型建立匹配的业务频道，通过无线通信手段实现多方及时沟通、发布指令。
（二）提供紧急求助手段，及时获取现场信息
园区游客密集区域安装紧急求助报警柱，以实时音频互动和视频联动为核心功能，提供报警求助、双向对讲、视频联动、接警处警、视音频存储等基本功能，一旦出现异常事件，以及安全事故的突发报警提供第二条信息保障、通道能在第一时间将信息上报到指挥中心，由指挥中心管理人员判断事件类型，启动相应医疗、安保、消防、救助等应急预案。
（三）灵活巡检，加强主动发现能力
建设巡更系统，园内安保人员对园区主要道路及景点进行巡查，主动发现现场异常及意外情况，通过巡更系统实时上报现场音视频情况。基于GIS地图可视化界面，灵活制定巡检路线，指导安保人员现场作业，提交音视频现场作业结果。同时巡更系统可及时上报现场紧急情况，为应急指挥及时掌握现场情况提供辅助手段。
（四）精准信息发布，提高对游客的准确引导能力
在意外情况发生时，指挥中心可以通过广播系统、大屏幕向游客发布公共通知，及时疏散人群及预警。应急广播时，通过地图可视化页面，可选定单个广播及大屏、或圈定地图上一个区域内的广播及大屏进行应急广播，指导疏散人员至安全场所，不会对其他园区造成大面积恐慌。
四、公共服务
面向游客建设游客导览APP，向其用户推送园博园资讯及动态消息，围绕园博园参观“游、客、衣、食、住、行、游”需求提供一站式的出行体验。
（一）提供一站式手机端服务
对园博园的基本情况进行介绍和展示，用户可以获取到关于园博园的动态资讯信息、同时可以了解园内各个景点介绍信息。为游客提供智能导览、导航、电车支付、美食预约、活动推送等功能服务，便捷游客体验。
（二）展示绿城植物风采
对全园约1000种精物的信息进行采集、分类整理、字段逻辑分解，实现植物信息在手机端三维展示，地点导航及实时位置分布查询等服务。
总结
总的来说，南宁园博园智能化系统的推广使用，减轻了园区管理人员的工作负担，同时提升了园区管理品质，使园区的整体建设更加智能，方便了游客的游玩，也为游客的出行提供了安全保障。相信在不久的将来全国各地的景点都会向智能化迈进。
参考文献
[1] 谢彩文.南宁园博园周边加紧配套建设[J].广西林业，2018（10）.
[2] 陆炫.南宁国际园博园：全面打响建设攻坚战[J].广西城镇建设，2018（06）.
（1作者身份证号码：432822197806170013；
2作者身份证号码：452629198408291217）
关键词：南宁园博园；智能化系统；园区管理
南宁园博园智能化项目充分考虑园区管理者、园区运营方、游客等多方用户需求，打造具备运营调度、安防监控、应急指挥及公共服务等功能的信息化平台及APP。旨在提升园区管理品质以及方便广大游客需求。
一、运营调度
构建综合管控平台，联接园区视频监控、票务、智能停车场、园区官网、车辆调度、投诉执法等功能独立的各子系统，基于地图可视化展示，实现员工、票务、客流、电瓶车辆等的实时管理，为园区日常管理提供服务，促进园区的管理更加规范化、智能化[1]。
（一）建立无线沟通机制，强化入园行为管理
配合园区管理组织机构，按业务管理职责建立数字对讲沟通频道，制定了日常指挥调度沟通机制，各部门按职责实时上报现场情况，园区领导调度指挥现场工作。另外园区内部维护工作交由外部服务单位执行，由于每日出入园人数较多便在在园区大门员工通道部署了人脸识别闸机，所有员工刷脸认证通过后入园，由闸机对入园员工身份进行校验，自动生成出勤记录表。
（二）分析游客趋势，合理安排游客接待工作
园区票务销售渠道为现场购票、微信公众号购票、爱南宁APP购票、线上OTA购票等多种渠道。随着线上购票渠道推广力度不断增大，针对线上预售票务信息，可以预测未来几天客流趋势，为合理安排游客接待工作提供数据支撑。同时对游客入园趋势、入园时段、年龄结构等多维度进行分析，为管理者提供实时分析报告，方便管理。
（三）掌握园区内客流分布，实时调度电瓶车运力
园内设置了两条主要浏览线路，电瓶车按游览线路运行并停靠站点，为游客提供乘车服务。针对园内电瓶车运行调度，系统从两个方面为调度人员提供辅助数据：（1）借助监控系统对站点进行视频监控，指挥中心调度人员实时掌握各站点游客排队情况；（2）通过GPS定位系统，实时采集电瓶车运行数据，基于GIS地图展示车辆运行轨迹、速度等信息；并可调用车载摄像头查看游客乘坐情况。
（四）前端设备自动化管理及预警，统筹安排设备检查检修
园区安装多种前端数据采集硬件设备，分散在园内各个区域，硬件设备运行状态检查及维护难度较大，为减少前端设备维护工作量，系统通过检测预警功能，将所有前端设备运营状态统一进行管理，当前端设备出现异常情况时进行自动预警，提醒指挥中心管理人员统筹安排维修任务，根据GPS准确定位，做到快速维修。
二、安防监控
（一）实时采集共享停车数据，为车流引导提供数据支撑
园区有多个开放停车场，通过与停车管理系统集成，实时采集车辆进入时间、车辆离开时间、车辆车牌号码等信息，通过数据资源库向市交通部门共享停车数据，实现园區停车场车辆信息管理、车辆引流。
（二）统计园区、重要场馆累计入园人数及实时在园人数
集成票务闸机系统，结合客流分析相机系统，采集闸机入园人数，通过客流分析相机采集出园人数，分别统计园区各门检票口出入园人数，实时掌握景区客流密度，提醒园区管理启动应对不同密集度人流服务方案，保证游客顺畅游园。在重要景点布置客流分析相机，自动统计景点累计出入人数，动态展示实时景点游览人数，便于控制重要景点游客流量。
（三）园区主干道路实现覆盖监控，巡检紧急情况
利用全景监控、枪、球联动监控、云台监控等多种方式，实现对整个园区主要出入口、主干道、场馆入口等人流密集等关键区域视频覆盖。基于视频监控系统，建立视频巡检机制，为了便于巡检管理，按多种应用场景建立巡检方案，主要应用场景包含以下几种类型：
1.园区出入口客流情况，重点巡查东门、北门、南门三个主要出入口广场客流、闸机通道客流、售票点客流，密切关注客流集中地段，以便做好出入口分流疏散工作。
2.园内重要景点客流情况，对园内游览热点，易拥挤的景点进行巡查。同时调取云台监控整个园区，实时掌握全园客流分布情况。
3.园内电瓶车站点情况，对园内所有停车站点进行监控，实时了解各站点乘车排队情况，以便及时调度车辆。
4.园区八尺江水域监控，对园区靠江一侧进行监控，重点查看是否有游客接近水域，预防落水风险。
（四）园区围墙、矿坑及水域边界防护
园区的围墙、矿坑、水域等区域存在一定危险性，通过对以上重点区域进行针对性监控，预防意外情况发生。对围墙实施周界预警，自动检测非法入侵并预警；对矿坑、水域实施边界预警及监控，确保人员远离危险区域。
三、应急指挥
借助紧急求助系统、无线通信系统、巡更系统、广播系统、LED大屏幕等手段，加强园区意外情况的自动发现能力及快速处理能力[2]。
（一）建立数字对讲平台，提高快速响应能力
园内发生紧急情况，或游客主动求助、或安保人员上报等多渠道信息汇总到指挥中心，由指挥中心判断事件类型，启动应急处理预案，调度安保人员、保洁人员、医疗站、消防站、公安部门对事件进行处理。为提高快速响应能力，构建数字对讲平台，按业务类型建立匹配的业务频道，通过无线通信手段实现多方及时沟通、发布指令。
（二）提供紧急求助手段，及时获取现场信息
园区游客密集区域安装紧急求助报警柱，以实时音频互动和视频联动为核心功能，提供报警求助、双向对讲、视频联动、接警处警、视音频存储等基本功能，一旦出现异常事件，以及安全事故的突发报警提供第二条信息保障、通道能在第一时间将信息上报到指挥中心，由指挥中心管理人员判断事件类型，启动相应医疗、安保、消防、救助等应急预案。
（三）灵活巡检，加强主动发现能力
建设巡更系统，园内安保人员对园区主要道路及景点进行巡查，主动发现现场异常及意外情况，通过巡更系统实时上报现场音视频情况。基于GIS地图可视化界面，灵活制定巡检路线，指导安保人员现场作业，提交音视频现场作业结果。同时巡更系统可及时上报现场紧急情况，为应急指挥及时掌握现场情况提供辅助手段。
（四）精准信息发布，提高对游客的准确引导能力
在意外情况发生时，指挥中心可以通过广播系统、大屏幕向游客发布公共通知，及时疏散人群及预警。应急广播时，通过地图可视化页面，可选定单个广播及大屏、或圈定地图上一个区域内的广播及大屏进行应急广播，指导疏散人员至安全场所，不会对其他园区造成大面积恐慌。
四、公共服务
面向游客建设游客导览APP，向其用户推送园博园资讯及动态消息，围绕园博园参观“游、客、衣、食、住、行、游”需求提供一站式的出行体验。
（一）提供一站式手机端服务
对园博园的基本情况进行介绍和展示，用户可以获取到关于园博园的动态资讯信息、同时可以了解园内各个景点介绍信息。为游客提供智能导览、导航、电车支付、美食预约、活动推送等功能服务，便捷游客体验。
（二）展示绿城植物风采
对全园约1000种精物的信息进行采集、分类整理、字段逻辑分解，实现植物信息在手机端三维展示，地点导航及实时位置分布查询等服务。
总结
总的来说，南宁园博园智能化系统的推广使用，减轻了园区管理人员的工作负担，同时提升了园区管理品质，使园区的整体建设更加智能，方便了游客的游玩，也为游客的出行提供了安全保障。相信在不久的将来全国各地的景点都会向智能化迈进。
参考文献
[1] 谢彩文.南宁园博园周边加紧配套建设[J].广西林业，2018（10）.
[2] 陆炫.南宁国际园博园：全面打响建设攻坚战[J].广西城镇建设，2018（06）.
（1作者身份证号码：432822197806170013；
2作者身份证号码：452629198408291217）