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在医学模式发生很大变化,人文因素在医疗活动中的地位和作用日益显现时,我们把人性化护理服务作为对患者实施人文关怀的切入点。提高护理质量,加强护理管理,把涵盖护理人员精湛的专业护理技术和涵盖护理管理的人性化护理服务,融入到护理工作者的一个表情、一个微笑、一句言语、一个动作或一次护理操作上,让患者从中感受到人性化护理服务的温馨。使护理工作的内在价值或自身价值得到较好的体现,同时也为医院的健康发展注入新的活力。