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摘要：外贸综合服务平台是外贸发展模式的创新，是三个外贸新业态之一。通过案例分析一达通综合服务平台的业务、特点和优势分析，这种新模式降低了中小企业融资成本，同时极大限度地缩短了传统外贸行业的价值链以及所需的繁杂手续，大大降低了交易费用和时间。同时，需要进一步标准化平台操作流程，加强信息安全保护，与其他B2B平台合作，吸引更多企业，促进平台的健康长期发展。
关键词：综合服务平台； 外贸新业态；一达通
中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.32.021
外贸综合服务，与跨境电商和市场采购构成我国三大外贸新业态，对撬动中小企业出口、开拓市场、产品升级、产业结构转型以及外贸增长方式转变具有重要意义。外贸综合服务平台是外贸业务模式的创新，基于互联网平台，以整合通关、收汇、退税、物流、仓储、融资、保险、市场推广等国际贸易供应链各环节服务为基础，为众多的中小外贸企业提供标准化、高效透明的外贸综合服务。
1主要外贸模式
我国原有出口贸易一般有两种模式：“纯粹自营”模式和“纯粹代理”模式。
生产企业在接到国外客户的订单后，独自承担生产、出口报关、收汇手续，并到当地主管税务机关办理出口退税手续。这种模式可称为“纯粹自营”模式。
外贸公司与委托方（如工厂）签订代理出口协议，由外贸公司负责出口操作、报关以及收汇手续，在核销外汇后，到当地主管税务部门办理“代理出口货物证明”，并提交委托方，由其到当地的主管税务部门办理“免、抵、退”手续（即委托方办理退税手续）。外贸公司在收到外汇货款后结汇入账，在扣除应收的代理费用之后，将余款全部支付给委托方，外贸公司财务凭代理协议入账（委托方无须开具增值税发票）。这种模式可称为“纯粹代理”模式。
随着外贸业态与经济形势的发展，国际贸易细分化已成趋势，商务流程外包越来越成为众多中小外贸企业的选择。为满足中小企业出口业务的实际需要，产生了外贸新业态。通过新业态平台能够大大降低中小企业做外贸的难度，增加出口总量，改变服务业的利益分配格局，即外贸综合服务平台（企业）。
2外贸综合服务平台
外贸综合服务企业是外贸发展的新模式。它基于电子商务，利用大型外贸企业的比较优势，整合外贸服务供应链，为中小企业提供物流、通关、融资、退税、外汇等一系列专业快捷的组织，是我国外贸新的业态。
外貿综合服务平台具有以下主要特点：
第一，服务一体化带来便利。外贸综合服务平台提供的服务一体化能是使双方供应链和数据实现对接，加速反应时间和便利。外贸综合服务平台能为出口商提供外贸出口新渠道，整合所需的服务商资源，在短时间内满足出口商的需要。外贸综合服务平台在线上提供一系列相关服务商的资源，出口商可以根据平台整合的资源按照自己的选择，选择优质的服务商，做到足不出户就能轻轻松松在线上完成这些工作。
第二，快速的融资渠道。外贸综合服务平台掌握了完整的贸易交易流程和应收账款，能够最大程度地减低中小型企业的融资风险，并通过规模化运作的方式提高效率，为银行和需要贷款的企业承载其融资责任，为其提供直接的贸易融资。外贸企业通过外贸综合服务平台进出口之后，其在海关、保险、物流等环节的相关业务数据就会在平台中沉淀下来。这些数据沉淀记录着外贸企业多笔真实交易的明细，成为获取银行融资的有力依据，银行据此给企业贷款。
第三，更快速的退税服务与优惠的退税补贴。中小外贸企业独立完成通关、退税等环节耗时耗力办理出口业务往往通关效率低、资金回笼较慢，通关2到3天，融资需要10天或更长时间，退税3到6个月。现在外贸订单越来越小，出货频率越来越快，企业没有精力去耗费时间与金钱，有部分企业怕麻烦干脆就不退税了。外贸综合服务平台通过掌握了中小企业的真实性，为海关与银行提供真实可信的交易数据，为出口商提供耗时短的退税服务，最快1-3天能收到退税款项。
第四，平台系统移动化。近年来移动商务已经成为主流商务，移动电子设备对整个交易过程都产生重大影响。国外的外贸综合服务平台已经不单单满足于在线上发展，追求为客户提供更为方便、随时随地都能完成交易的服务。国外的外贸服务企业致力于开发开源电子商务系统，务求让客户利用身边的最常用的移动手机设备，轻松就能利用平台应用完成一笔全球交易。
3案例分析：“一达通”服务平台
3.1一达通服务平台流程
深圳市一达通企业服务公司于2001年正式成立，是国内第一家面向中小企业的进出口流程综合服务平台。借助互联网，该平台为中小企业和个人提供通关、物流、外汇，退税、金融等所有进出口贸易环节一站式服务，是典型的外贸综合服务平台。平台运营主要由基础服务、金融服务和物流服务构成。
3.2“一达通”服务范围
第一，基础服务。基础服务包括通关、外汇和退税三个方面。通关方面，以一达通名义完成全国各大口岸海关的申报，通过一达通平台专业的操作，享受绿色通关通道，造就优势通关速度。外汇方面，一达通帮助中小外贸企业完成出口收汇国际结算业务，同时可为客户提供外汇保值服务，为客户提前锁定购汇或者未来结汇的汇率成本，有效防范汇率的波动风险。退税方面，以一达通名义统一帮助中小外贸企业快速办理退税，加快企业资金周转。
第二，金融服务。一达通提供完整的、覆盖贸易全段金融服务，为买卖双方提供全面的资金安全保障，降低贸易风险及风险。无抵押、无担保、零门槛的金融融资服务，一达通提供了三种方便又高效率的金融支付方式：阿里巴巴B2B信用卡、赊销保（OA）、信融保（L/C）。
第三，物流服务。一达通专为中小外贸企业在配送、仓储、运输的进出口贸易等环节，提供覆盖全国各地的主要港口与全球贸易区之间的“海陆空”三种类型的一站式物流解决服务。海运专线（仓到门）：一达通开通了欧美、东南亚等28国的海运专线，包揽目的港海关及配送，简化物流繁杂手续；海运整柜/拼箱：服务范围覆盖全52个国家114个港口，提供优惠的价格与充足的舱位保障，收费透明，锁定低廉物流成本；国际快递：一达通与知名国际快递公司Fedex、DHL、UPS等合作。提供低至一折的优惠物流价格。 3.3“一达通”平台特色
首先，与阿里巴巴相辅相成。一达通被阿里巴巴并购后，阿里巴巴帮助一达通打通小额外贸业务的产业链。阿里巴巴切入中小企业的线下运营，帮助一达通提升用户粘性，为一达通带来强大的社会资源、金融资源和客户资源。
其次，提供“一拍档”新型外贸服务模式。2015年，一达通推出“一拍档”O2O新型外贸服务模式。一达通邀请各类本地化外贸服务企业成为一达通的合作伙伴，进一步为中小企业提供完整的本地化、个性化的低成本外贸综合服务方案。一达通将更多服务商纳入合作体系，从平台升级为一个外贸服务生态圈。
最后，提供全方位的融资产品服务。
4进一步促进外贸综合服务平台发展的策略
在鼓励此种贸易模式发展的同时，要注意监管，保护中小企业的权益，维护其信息安全，促进这种模式进一步健康发展。
第一，吸引更多的客户使用平台。综合服务平台可以跟更多的第三方服务商进行合作，针对不同地方的客户提供多样化的服务商选择。为来自全国各地更多地客户提供服务。有利于平台积累更多的贸易量，为相关政府部门提供更多真实良好的贸易数据，同时更好的服务于更多地中小企业。
第二，进一步标准化平台操作流程。现有外贸综合服务平台规模发展迅速，新的外贸综合服务平台也在不断涌现。每一个外贸综合服务平台的操作流程都不一样，操作流程相对有点繁琐。对于新入驻的贸易商来说，操作相对复杂。应进一步简化线上操作流程，培养更多优质的线上客服，为客户解决基础性疑问，提供更加便利的服务，真正做到一键完成所有相关操作的优质服务。
第三，加强信息安全保护。外贸综合服务平台的发展重中之重就是信息安全问题。平台是线上公共操作平台，面向全国甚至全球，网络病毒种类繁多且防不胜防。外贸综合服务企业应该重视信息安全问题，采用更为专业的信息技术，完善平台的信息安全系统，让客戶安心地使用平台，享受平台带来的优质便利服务。
第四，细分客户，设立VIP 目标客户。外贸综合服务企业应该将每一年交易订单数量和金额数目庞大的优质出口商设为VIP客户，为VIP客户量身定制一套外贸综合服务方案，提供给VIP客户更加快速简便的服务，这样有利于吸引具有传统外贸思想的企业进驻外贸综合服务平台，增加平台的知名度。
第五，与外贸信息搜索平台进行合作。国内三大外贸信息搜索B2B平台：阿里巴巴、环球资源和中国制造。外贸综合服务平台与它们合作能得到更多的优质客户与大量的贸易数据沉淀，弥补它们作为外贸信息搜索平台单一模式的缺陷。
参考文献
[1]蔡晶.我国跨境电子商务发展分析及建议[J].商业经济研究，2015，（4）.
[2]陈国栋.搭建外贸综合服务平台，解决中小企业融资困境[J].国际商务财会，2014，（5）.
[3]高超.发展外贸综合服务平台金融服务，提升外贸发展层次[J].经营管理者，2014，（11）：2324.
[4]尹慧敏 査贵勇外贸综合服务新业态发展态势与策略分析.港口经济，2017，（4）.
[5]朱光硕，赖忠孝.外贸综合服务平台的实践构想[J].现代国企研究，2015，（4）：1011.
[6]竹子俊.外贸综合服务平台打造“外贸生态圈” [J].中国对外贸易，2014，（6）：1213.
关键词：综合服务平台； 外贸新业态；一达通
中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.32.021
外贸综合服务，与跨境电商和市场采购构成我国三大外贸新业态，对撬动中小企业出口、开拓市场、产品升级、产业结构转型以及外贸增长方式转变具有重要意义。外贸综合服务平台是外贸业务模式的创新，基于互联网平台，以整合通关、收汇、退税、物流、仓储、融资、保险、市场推广等国际贸易供应链各环节服务为基础，为众多的中小外贸企业提供标准化、高效透明的外贸综合服务。
1主要外贸模式
我国原有出口贸易一般有两种模式：“纯粹自营”模式和“纯粹代理”模式。
生产企业在接到国外客户的订单后，独自承担生产、出口报关、收汇手续，并到当地主管税务机关办理出口退税手续。这种模式可称为“纯粹自营”模式。
外贸公司与委托方（如工厂）签订代理出口协议，由外贸公司负责出口操作、报关以及收汇手续，在核销外汇后，到当地主管税务部门办理“代理出口货物证明”，并提交委托方，由其到当地的主管税务部门办理“免、抵、退”手续（即委托方办理退税手续）。外贸公司在收到外汇货款后结汇入账，在扣除应收的代理费用之后，将余款全部支付给委托方，外贸公司财务凭代理协议入账（委托方无须开具增值税发票）。这种模式可称为“纯粹代理”模式。
随着外贸业态与经济形势的发展，国际贸易细分化已成趋势，商务流程外包越来越成为众多中小外贸企业的选择。为满足中小企业出口业务的实际需要，产生了外贸新业态。通过新业态平台能够大大降低中小企业做外贸的难度，增加出口总量，改变服务业的利益分配格局，即外贸综合服务平台（企业）。
2外贸综合服务平台
外贸综合服务企业是外贸发展的新模式。它基于电子商务，利用大型外贸企业的比较优势，整合外贸服务供应链，为中小企业提供物流、通关、融资、退税、外汇等一系列专业快捷的组织，是我国外贸新的业态。
外貿综合服务平台具有以下主要特点：
第一，服务一体化带来便利。外贸综合服务平台提供的服务一体化能是使双方供应链和数据实现对接，加速反应时间和便利。外贸综合服务平台能为出口商提供外贸出口新渠道，整合所需的服务商资源，在短时间内满足出口商的需要。外贸综合服务平台在线上提供一系列相关服务商的资源，出口商可以根据平台整合的资源按照自己的选择，选择优质的服务商，做到足不出户就能轻轻松松在线上完成这些工作。
第二，快速的融资渠道。外贸综合服务平台掌握了完整的贸易交易流程和应收账款，能够最大程度地减低中小型企业的融资风险，并通过规模化运作的方式提高效率，为银行和需要贷款的企业承载其融资责任，为其提供直接的贸易融资。外贸企业通过外贸综合服务平台进出口之后，其在海关、保险、物流等环节的相关业务数据就会在平台中沉淀下来。这些数据沉淀记录着外贸企业多笔真实交易的明细，成为获取银行融资的有力依据，银行据此给企业贷款。
第三，更快速的退税服务与优惠的退税补贴。中小外贸企业独立完成通关、退税等环节耗时耗力办理出口业务往往通关效率低、资金回笼较慢，通关2到3天，融资需要10天或更长时间，退税3到6个月。现在外贸订单越来越小，出货频率越来越快，企业没有精力去耗费时间与金钱，有部分企业怕麻烦干脆就不退税了。外贸综合服务平台通过掌握了中小企业的真实性，为海关与银行提供真实可信的交易数据，为出口商提供耗时短的退税服务，最快1-3天能收到退税款项。
第四，平台系统移动化。近年来移动商务已经成为主流商务，移动电子设备对整个交易过程都产生重大影响。国外的外贸综合服务平台已经不单单满足于在线上发展，追求为客户提供更为方便、随时随地都能完成交易的服务。国外的外贸服务企业致力于开发开源电子商务系统，务求让客户利用身边的最常用的移动手机设备，轻松就能利用平台应用完成一笔全球交易。
3案例分析：“一达通”服务平台
3.1一达通服务平台流程
深圳市一达通企业服务公司于2001年正式成立，是国内第一家面向中小企业的进出口流程综合服务平台。借助互联网，该平台为中小企业和个人提供通关、物流、外汇，退税、金融等所有进出口贸易环节一站式服务，是典型的外贸综合服务平台。平台运营主要由基础服务、金融服务和物流服务构成。
3.2“一达通”服务范围
第一，基础服务。基础服务包括通关、外汇和退税三个方面。通关方面，以一达通名义完成全国各大口岸海关的申报，通过一达通平台专业的操作，享受绿色通关通道，造就优势通关速度。外汇方面，一达通帮助中小外贸企业完成出口收汇国际结算业务，同时可为客户提供外汇保值服务，为客户提前锁定购汇或者未来结汇的汇率成本，有效防范汇率的波动风险。退税方面，以一达通名义统一帮助中小外贸企业快速办理退税，加快企业资金周转。
第二，金融服务。一达通提供完整的、覆盖贸易全段金融服务，为买卖双方提供全面的资金安全保障，降低贸易风险及风险。无抵押、无担保、零门槛的金融融资服务，一达通提供了三种方便又高效率的金融支付方式：阿里巴巴B2B信用卡、赊销保（OA）、信融保（L/C）。
第三，物流服务。一达通专为中小外贸企业在配送、仓储、运输的进出口贸易等环节，提供覆盖全国各地的主要港口与全球贸易区之间的“海陆空”三种类型的一站式物流解决服务。海运专线（仓到门）：一达通开通了欧美、东南亚等28国的海运专线，包揽目的港海关及配送，简化物流繁杂手续；海运整柜/拼箱：服务范围覆盖全52个国家114个港口，提供优惠的价格与充足的舱位保障，收费透明，锁定低廉物流成本；国际快递：一达通与知名国际快递公司Fedex、DHL、UPS等合作。提供低至一折的优惠物流价格。 3.3“一达通”平台特色
首先，与阿里巴巴相辅相成。一达通被阿里巴巴并购后，阿里巴巴帮助一达通打通小额外贸业务的产业链。阿里巴巴切入中小企业的线下运营，帮助一达通提升用户粘性，为一达通带来强大的社会资源、金融资源和客户资源。
其次，提供“一拍档”新型外贸服务模式。2015年，一达通推出“一拍档”O2O新型外贸服务模式。一达通邀请各类本地化外贸服务企业成为一达通的合作伙伴，进一步为中小企业提供完整的本地化、个性化的低成本外贸综合服务方案。一达通将更多服务商纳入合作体系，从平台升级为一个外贸服务生态圈。
最后，提供全方位的融资产品服务。
4进一步促进外贸综合服务平台发展的策略
在鼓励此种贸易模式发展的同时，要注意监管，保护中小企业的权益，维护其信息安全，促进这种模式进一步健康发展。
第一，吸引更多的客户使用平台。综合服务平台可以跟更多的第三方服务商进行合作，针对不同地方的客户提供多样化的服务商选择。为来自全国各地更多地客户提供服务。有利于平台积累更多的贸易量，为相关政府部门提供更多真实良好的贸易数据，同时更好的服务于更多地中小企业。
第二，进一步标准化平台操作流程。现有外贸综合服务平台规模发展迅速，新的外贸综合服务平台也在不断涌现。每一个外贸综合服务平台的操作流程都不一样，操作流程相对有点繁琐。对于新入驻的贸易商来说，操作相对复杂。应进一步简化线上操作流程，培养更多优质的线上客服，为客户解决基础性疑问，提供更加便利的服务，真正做到一键完成所有相关操作的优质服务。
第三，加强信息安全保护。外贸综合服务平台的发展重中之重就是信息安全问题。平台是线上公共操作平台，面向全国甚至全球，网络病毒种类繁多且防不胜防。外贸综合服务企业应该重视信息安全问题，采用更为专业的信息技术，完善平台的信息安全系统，让客戶安心地使用平台，享受平台带来的优质便利服务。
第四，细分客户，设立VIP 目标客户。外贸综合服务企业应该将每一年交易订单数量和金额数目庞大的优质出口商设为VIP客户，为VIP客户量身定制一套外贸综合服务方案，提供给VIP客户更加快速简便的服务，这样有利于吸引具有传统外贸思想的企业进驻外贸综合服务平台，增加平台的知名度。
第五，与外贸信息搜索平台进行合作。国内三大外贸信息搜索B2B平台：阿里巴巴、环球资源和中国制造。外贸综合服务平台与它们合作能得到更多的优质客户与大量的贸易数据沉淀，弥补它们作为外贸信息搜索平台单一模式的缺陷。
参考文献
[1]蔡晶.我国跨境电子商务发展分析及建议[J].商业经济研究，2015，（4）.
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[4]尹慧敏 査贵勇外贸综合服务新业态发展态势与策略分析.港口经济，2017，（4）.
[5]朱光硕，赖忠孝.外贸综合服务平台的实践构想[J].现代国企研究，2015，（4）：1011.
[6]竹子俊.外贸综合服务平台打造“外贸生态圈” [J].中国对外贸易，2014，（6）：1213.