空姐式服务护理工作模式的实施与效果评价

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目的:探讨将空姐式服务引入护理工作,达到高品质服务目标的工作模式。方法:以整体护理为基础,以空姐式服务为指导,体现主动服务、有情服务、感动服务的工作模式。结果:患者对开展空姐式服务态度比过去明显改善迭100%,患者对责任护士知晓率≥98%。结论:空姐式服务护理工作模式的实施,使整体护理得到了升华,基本达到了患者满意,家属满意,医生满意及领导满意的总体目标。
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