【摘 要】
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当前微信公众号已成为企业品牌管理的新型平台。从理论上分析了企业微信公众号中消费者品牌契合与品牌价值间的关系。根据对三只松鼠微信公众号用户的调查数据,经实证检验发
【机 构】
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北京林业大学经济管理学院; 北京农学院经济管理学院;
【基金项目】
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北京林业大学热点追踪项目“基于国家公园体制建设多重目标的利益相关者研究”(2016BLRD06)
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当前微信公众号已成为企业品牌管理的新型平台。从理论上分析了企业微信公众号中消费者品牌契合与品牌价值间的关系。根据对三只松鼠微信公众号用户的调查数据,经实证检验发现,消费者从公众号中获得的体验价值促进了品牌契合的形成,对消费者品牌价值创造和品牌价值提升具有积极影响;消费者品牌价值创造在品牌契合与品牌价值之间起中介作用,社区支持感起正向调节作用。企业要重视公众号对品牌价值的积极影响,提高消费者的品牌契合;增强消费者的社区支持感,强化品牌契合对消费者品牌价值创造的积极效应。
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