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<正> 信息技术加速了商业零售业信息化和全球化的进程,也推动了商业管理的变革。这种变革是必然的,尽管人们对它的认识是滞后的,但这种变革依然伴随着信息化的发展而或快或慢地在悄悄地进行着。如果没有管理上的适时变革,将影响商业自动化的健康发展,在先进的现代信息管理系统下产生低效率、低效能的工作。