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摘 要：学生工作办公室（以下简称学工办）是高校学生工作系统中的基层部门，是落实国家教育方针政策和学校教育培养方案中具体负责部门。充分发挥学工办的学生管理和思想政治教育与引导、沟通协调、服务育人、危机治理的职能和作用，对于提升学生工作实效具有重要作用。
关键词：学工办;职能;工作实效
中图分类号：G647
文章编号：2095-624X（2019）19-0132-02
进入21世纪，我国高等教育的发展进入前所未有的良好发展时期，许多高校为了发展需要，將原来的系（部）改制为二级学院，改制后的高校二级学院（以下简称学院）在其学生培养、学科建设、资源整合等方面显得更加科学。而在今后的学院建设及其持续发展中，对于学生培养的要求显得更高，任务更重，管理更难，这对高校学院学工办的工作也提出了更高的要求。
学院学工办作为学校学工部、团委的重要基层部门，是学校思想政治教育重要落实部门，也是配合学院教学工作、学生管理工作的重要行政办事机构，其主要是起到执行、沟通、协调和服务的作用，也使党总支书记（副书记）能够超脱于烦琐的事务性工作，使其专心致志地抓好学院党建、把握学院发展方向，监督学院领导履职、从事自己的专业业务工作研究。要想做好学工办工作，就需要理清学工办工作性质，掌握工作方法，促进学工办作用的充分发挥，从而提升学院学生工作实效。
一、起到学院学生管理和思想政治教育指导作用
学工办是制订学院学生工作计划，撰写学生工作报告、总结，收集和上报学生工作先进事迹材料，组织起草学生管理规章制度及其他文件，拟定学生思想教育方案并组织实施的部门;负责指导辅导员进行爱国爱校教育、安全教育、法治教育、心理健康教育等思想政治教育，督促辅导员开展日常管理和学风、班风、师风的建设，负责特殊学生群体的分类指导教育工作，组织辅导员实施学生综合素质测评、奖勤助贷减、评优评奖、毕业生就业指导等实际工作开展。学工办作用的充分发挥对学院管理学生、服务学生、监督学生起到十分重要的作用。
二、发挥沟通协调的作用
学工办不仅为学院管理，开展学生思想政治教育工作发挥作用，还必须努力发挥沟通与协调作用。学工办不仅要具体落实高校学工部门、学院的指示和政策、方针，还要将学生的意见和建议收集、筛选、反馈给学工部门和学院领导，起到及时上情下达、下情上传的纽带和桥梁作用。此外，学工办要在学生遇到困难、矛盾时，能够及时向相关领导部门汇报，积极疏通渠道、排忧解惑和化解矛盾，做好学生困惑排解和安抚工作，确保学生在校安全，教会和提高学生自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力。
三、强化服务育人作用
学工办是为学院教学科研、学科建设、全院师生服务的一个重要服务部门，可以为学院决策和制定与实施献计献策，在政策和条件允许的情况下，尽可能为师生解决他们工作、学习、生活等方面的困难和问题，也是学工办工作人员全方位、全过程、全覆盖教育和以服务育人为己任的具体体现。
要真正强化服务职能，提升服务育人质量，学工办工作人员除了不断增强服务意识外，还应加强业务学习，拓宽知识面，不断提升文字写作能力和计算机运用能力，善做总结和归纳，努力提高外语表达能力和阅读能力，不断提高政治思想素养、业务素质和管理水平，实现“做中学”“学中做”，为更好地服务师生、有效开展工作提供能力保证。
四、强化学生指导作用
学工办是落实学院教学实践，充分结合专业开展第二课堂的主要组织和落实部门。这就要求学工办人员要有很强的创新能力、规划能力、组织能力、实践能力，在策划第二课堂活动时，一定要结合学院专业特色开展科技文化、文艺体育、知识竞赛、社会实践等活动，充分调动学生的主观能动性，让学生尽情地发挥所学专业特长策划和开展活动，提升学生创新创业能力。同时，学工办在活动策划审核时一定要把握好活动方向，组织好学生团队负责人，让其组织和动员学生积极参加，使得在活动中发掘真正有热情、要想法、学有余力的优秀学生作为学生活动的中坚力量;充分引导和指导学生中坚力量，调动各班级学生干部骨干开展第二课堂活动，让学生在活动中不断陶冶情操，增长学识，培养能力，发掘潜能，提高素养，锻炼和提升学生创新能力和实践能力，进一步引导学生学会做人、做事、做学问，帮助学生健康成长、成才、成功。
五、强化危机处理作用
学工办是学院与学生接触最多的部门，也是学院处置学生危机的一线部门。大学是社会的重要组成部分，学生团体在学院中主要由学工办管理和指导，学生团体的组织结构相当于一个浓缩的社会模型，能够充分地锻炼学生的人际交往和适应能力。学生团体的核心——干部也可能会出现官僚化，在组织内部颐指气使，漠视学业发展，产生负面影响，降低学生团队的公信力。甚至个别学生在QQ、微信说说、贴吧等发表不实信息，更有甚者会造谣传谣，给学校管理带来压力。因而，学工办一定要在平时加强学生团体干部的思想引导，重视组织管理，制定危机处理预案，以备出现问题时，及时干预和处理。
要真正实现防患于未然，学工办还需在平时的工作中督促辅导员做好重点学生群体工作，建立特殊学生档案，组建对特殊学生帮扶团队，充分利用学生干部、寝室室长、学生会和志愿队成员构建网格化管理和监督体系，多渠道、多角度了解和掌握学生情况，出现危机时能够迅速有效地掌控局势，化解危机，为实现平安美丽校园提高保障。
总之，学院学工办是在学院党总支书记（副书记）的领导下落实立德树人教育方针，开展全院学生思想政治、意识形态、思想宣传教育，指导学生团体及其活动，积极配合第一课堂开展第二课堂活动的重要部门，在帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提升学生学习能力、创新能力、应用能力方面发挥着重要作用。因此，理清学院学生工作办公室的职能和作用，探究如何更加充分、合理、科学有效地加强对学生的管理和教育，如何对学生进行有效服务和启发指导，促进学生工作有效开展，强化学工办的育人载体、沟通协调和危机处置功能，对高校各项工作正常有序开展具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]邵一民.如何发挥高校二级学院办公室的功能和作用[J].学校党建与思想教育，2003（4）：32-33.
[2]赵春晓，龙景奎.高校学生事务管理知识体系的构建[J].煤炭高等教育，2011（5）：97-100.
[3]王云帆，李海荣.试论新建本科院校院系学生工作办公室的职能[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2010（15）：199-200.
[4]赵春晓.高校学生工作办公室建设实践与思考[J].开封教育学院学报，2016（10）.
作者简介：董正平（1986—），男，甘肃陇南人，硕士，教师，研究方向：思想政治教育;
王静（1987—），女，陕西白水人，硕士，教师，研究方向：思想政治教育。
关键词：学工办;职能;工作实效
中图分类号：G647
文章编号：2095-624X（2019）19-0132-02
进入21世纪，我国高等教育的发展进入前所未有的良好发展时期，许多高校为了发展需要，將原来的系（部）改制为二级学院，改制后的高校二级学院（以下简称学院）在其学生培养、学科建设、资源整合等方面显得更加科学。而在今后的学院建设及其持续发展中，对于学生培养的要求显得更高，任务更重，管理更难，这对高校学院学工办的工作也提出了更高的要求。
学院学工办作为学校学工部、团委的重要基层部门，是学校思想政治教育重要落实部门，也是配合学院教学工作、学生管理工作的重要行政办事机构，其主要是起到执行、沟通、协调和服务的作用，也使党总支书记（副书记）能够超脱于烦琐的事务性工作，使其专心致志地抓好学院党建、把握学院发展方向，监督学院领导履职、从事自己的专业业务工作研究。要想做好学工办工作，就需要理清学工办工作性质，掌握工作方法，促进学工办作用的充分发挥，从而提升学院学生工作实效。
一、起到学院学生管理和思想政治教育指导作用
学工办是制订学院学生工作计划，撰写学生工作报告、总结，收集和上报学生工作先进事迹材料，组织起草学生管理规章制度及其他文件，拟定学生思想教育方案并组织实施的部门;负责指导辅导员进行爱国爱校教育、安全教育、法治教育、心理健康教育等思想政治教育，督促辅导员开展日常管理和学风、班风、师风的建设，负责特殊学生群体的分类指导教育工作，组织辅导员实施学生综合素质测评、奖勤助贷减、评优评奖、毕业生就业指导等实际工作开展。学工办作用的充分发挥对学院管理学生、服务学生、监督学生起到十分重要的作用。
二、发挥沟通协调的作用
学工办不仅为学院管理，开展学生思想政治教育工作发挥作用，还必须努力发挥沟通与协调作用。学工办不仅要具体落实高校学工部门、学院的指示和政策、方针，还要将学生的意见和建议收集、筛选、反馈给学工部门和学院领导，起到及时上情下达、下情上传的纽带和桥梁作用。此外，学工办要在学生遇到困难、矛盾时，能够及时向相关领导部门汇报，积极疏通渠道、排忧解惑和化解矛盾，做好学生困惑排解和安抚工作，确保学生在校安全，教会和提高学生自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力。
三、强化服务育人作用
学工办是为学院教学科研、学科建设、全院师生服务的一个重要服务部门，可以为学院决策和制定与实施献计献策，在政策和条件允许的情况下，尽可能为师生解决他们工作、学习、生活等方面的困难和问题，也是学工办工作人员全方位、全过程、全覆盖教育和以服务育人为己任的具体体现。
要真正强化服务职能，提升服务育人质量，学工办工作人员除了不断增强服务意识外，还应加强业务学习，拓宽知识面，不断提升文字写作能力和计算机运用能力，善做总结和归纳，努力提高外语表达能力和阅读能力，不断提高政治思想素养、业务素质和管理水平，实现“做中学”“学中做”，为更好地服务师生、有效开展工作提供能力保证。
四、强化学生指导作用
学工办是落实学院教学实践，充分结合专业开展第二课堂的主要组织和落实部门。这就要求学工办人员要有很强的创新能力、规划能力、组织能力、实践能力，在策划第二课堂活动时，一定要结合学院专业特色开展科技文化、文艺体育、知识竞赛、社会实践等活动，充分调动学生的主观能动性，让学生尽情地发挥所学专业特长策划和开展活动，提升学生创新创业能力。同时，学工办在活动策划审核时一定要把握好活动方向，组织好学生团队负责人，让其组织和动员学生积极参加，使得在活动中发掘真正有热情、要想法、学有余力的优秀学生作为学生活动的中坚力量;充分引导和指导学生中坚力量，调动各班级学生干部骨干开展第二课堂活动，让学生在活动中不断陶冶情操，增长学识，培养能力，发掘潜能，提高素养，锻炼和提升学生创新能力和实践能力，进一步引导学生学会做人、做事、做学问，帮助学生健康成长、成才、成功。
五、强化危机处理作用
学工办是学院与学生接触最多的部门，也是学院处置学生危机的一线部门。大学是社会的重要组成部分，学生团体在学院中主要由学工办管理和指导，学生团体的组织结构相当于一个浓缩的社会模型，能够充分地锻炼学生的人际交往和适应能力。学生团体的核心——干部也可能会出现官僚化，在组织内部颐指气使，漠视学业发展，产生负面影响，降低学生团队的公信力。甚至个别学生在QQ、微信说说、贴吧等发表不实信息，更有甚者会造谣传谣，给学校管理带来压力。因而，学工办一定要在平时加强学生团体干部的思想引导，重视组织管理，制定危机处理预案，以备出现问题时，及时干预和处理。
要真正实现防患于未然，学工办还需在平时的工作中督促辅导员做好重点学生群体工作，建立特殊学生档案，组建对特殊学生帮扶团队，充分利用学生干部、寝室室长、学生会和志愿队成员构建网格化管理和监督体系，多渠道、多角度了解和掌握学生情况，出现危机时能够迅速有效地掌控局势，化解危机，为实现平安美丽校园提高保障。
总之，学院学工办是在学院党总支书记（副书记）的领导下落实立德树人教育方针，开展全院学生思想政治、意识形态、思想宣传教育，指导学生团体及其活动，积极配合第一课堂开展第二课堂活动的重要部门，在帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提升学生学习能力、创新能力、应用能力方面发挥着重要作用。因此，理清学院学生工作办公室的职能和作用，探究如何更加充分、合理、科学有效地加强对学生的管理和教育，如何对学生进行有效服务和启发指导，促进学生工作有效开展，强化学工办的育人载体、沟通协调和危机处置功能，对高校各项工作正常有序开展具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]邵一民.如何发挥高校二级学院办公室的功能和作用[J].学校党建与思想教育，2003（4）：32-33.
[2]赵春晓，龙景奎.高校学生事务管理知识体系的构建[J].煤炭高等教育，2011（5）：97-100.
[3]王云帆，李海荣.试论新建本科院校院系学生工作办公室的职能[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2010（15）：199-200.
[4]赵春晓.高校学生工作办公室建设实践与思考[J].开封教育学院学报，2016（10）.
作者简介：董正平（1986—），男，甘肃陇南人，硕士，教师，研究方向：思想政治教育;
王静（1987—），女，陕西白水人，硕士，教师，研究方向：思想政治教育。