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摘要：供电企业在开展电力营销工作期间，稽查是现阶段是其中非常重要的一项工作，但是稽查工作本身还存在一些亟待解决的问题，从营销管理的规章制度中还可以发现一些缺陷和不足，这些问题都影响着营销稽查工作的正常开展，使得稽查工作的效率和质量水平打了折扣，难以真正的去解决面临的困境和挫折，因此要特别注重稽查工作中存在的不足之处，查缺补漏，彻底发挥出营销稽查的关键作用，切实提高工作效率。
关键词：电力营销；问题；稽查；营销管理引言
供电企业的发展潜力正在被逐步激发出来，这得益于体制改革和制度完善过程中及时的发现了一些明显和潜在的问题，并采取相应的举措加以应对和解决，但我们也要注意到目前的营销稽查工作中所面临的问题已经影响到企业正常的经营管理，造成很多工作的失误和偏差，也由此引发了不同程度的风险与隐患，企业的营销工作也存在不合理的环节和程序，所以要特别重视营销管理工作，切实发挥稽查在管理中的实际作用和合理应用。
1.电力营销稽查工作的主要范围
电力营销稽查工作的主要范围包含如下几项：
（1）计量设备检查。工作内容主要为做好用户计量设备的改造升级和设备故障檢修，保障不同计量设备都能正常使用且符合要求；监督和检查计量设备的标准参数，发现禁用设备及时更换。
（2）用电检查。让有关部门对用电合同的合理性进行检查，避免出现违法违规的情况；检查用电用户是否出现异常用电，同时要做好监督、稽查与核实。
（3）电价电费稽查。主要为控制电费的价格，核查电费报表中有无错误；对工作人员工作质量和效率进行监督；留意电费有无出现大幅度波动情况。
（4）制度稽查。稽查电力企业内部制度的执行情况，促进内部管理制度尽快完善。
（5）营销系统稽查。核查系统中记录的客户信息和实际情况的一致性；监督营销人员的日常工作和执行力度。
2.营销稽查存在的主要问题
稽查工作主要针对日常营销工作事项以及工作人员在处理业务时的程序等问题，营销管理工作本身所包含的工作内容就较为广泛，很多工作事项都交由营销人员进行分析和整合，以作规划、总结等进一步处理，在这种情况下，稽查工作制度还不够完善，企业的管理层和稽查部门就无法实施全方位的监督和控制，有些营销工作的环节和程序就很容易出现失误，给营销工作带来不利影响，也无法全面执行稽查工作的各项工作任务，使得营销工作的管理成本逐渐升高，这不利于供电企业的进一步发展和日常运营，我们要特别关注这类问题，要从下面几个问题进行重点分析：
2.1营销稽查没有做到明确定位
在实际工作过程中，对稽查的功能认识不清楚，将检查和稽查的概念混为一谈。对稽查的定位缺乏深入、足够的认识，稽查工作依旧停留在规范用电等范围，营销稽查效果不能完美体现。
由于稽查目标和工作指标设置较为模糊，分工也比较混乱，导致员工的工作态度更为散漫，不重视稽查工作的各个指标要求，难以确定工作的关键目标，及其正确工作方向，使得稽查工作的质量水平难以得到提升。
2.2一部分营销稽查员工素质水平偏低
电力稽查营销工作需要由高专业、高素质的员工进行管理，才能发挥其效果。不过，当前电力企业的一部分营销人员专业素质水平偏低，应用的营销方法基本是前辈们总结出来的，无法满足现代化社会的需求，导致电力营销的工作效率不高。
2.3营销稽查考核工作没有受到重视
中国相当一部分电力企业对营销稽查考核认识不充分，将工作重心放在了反窃防漏上，没有意识到考核工作的重要。所以，许多电力企业的稽查工作无法全面开展，无法达到营销稽查的最终目的。
2.4营销稽查管理方法和管理水平尚需改善
目前电力营销稽查工作主要方法为彻查与抽查。两种方法从具有一些共同点，都要对电力报表和工作单进行检查等等。电力稽查基本都由管理层人员主观意识决定，许多细节方面问题没引起重视，最后导致发生电力事故，营销稽查工作无法顺利开展。如果彻查将会耗费大量的人力资源和时间，稽查效率不高。此外，营销稽查管理工作没做到位，在稽查中发现许多问题，例如稽查时间存在不确定性，电力整改工作受到拖延等。稽查管理制度欠完善，对稽查人员的奖惩不到位等情况，导致营销稽查水平始终停滞不前。
3.电力营销稽查在营销管理中的应用
营销稽查在电力营销管理中的应用十分普遍，几乎涵盖了电网企业的方方面面，笔者主要对不同情况下电力营销稽查在营销管理中的应用进行分析。
3.1平常式营销稽查
平常式营销稽查可以分为不定期稽查与定期稽查。不定期稽查灵活性较高，通常都是根据现实情况开展稽查工作。定期稽查可以针对不同情况对检查周期进行制定，碰到紧急状况亦能做出一定调整。电力营销稽查管理人员要做好稽查计划，确保稽查计划的合理性，以提升日常稽查的工作效率，且在实际工作中给出合理的意见及建议。此外稽查部门要挑选专业和素质水平均较高的稽查人员来进行稽查工作，稽查工作要做到及时汇报，缩短稽查工作的时间，才能提高工作效率。
3.2专项式营销稽查
专项式营销稽查的特点是具有较强针对性的，能提升营销管理水平，强化营销业务。一般针对日常稽查普遍存在的问题还有重大问题采取专业性的稽查。此项工作要由专业的稽查人员进行，管理人员在分配工作时要明确好稽查人员的工作职责，有序展开稽查。同时，要及时找出稽查工作过程中的不足之处加以改正。
专项模式就是对发现的问题进行更为细致而全面的分析和探究，成立专项整治的目标就是为了引起企业全体员工的高度重视，并利用极为专业的稽查方法和技术手段来加强防控风险和隐患的稽查能力，这就需要企业自身逐步建立起一支职业化和专业化的工作团队来执行这种专项模式的营销稽查工作，要在工作中自己总结经验和教训，逐步形成更为完善和健全的稽查制度体系，形成较为成熟的专项稽查项目运行机制，这样就能够更为迅速的开展这类稽查工作，提高稽查工作的效率和执行效果，确保各项营销活动能够顺利完成。
3.3专题式稽查
专题式稽查通常在出现多人举报或者营销业务发生重大差错才启动。电力企业成立单独的专业稽查部门，围绕多人举报或者营销业务发生重大差错的实际情况展开稽查，提升营销管理工作水平。
专题模式的稽查工作关键要素在于发生重大失误或者风险时要采取的相应举措和策略，这种营销稽查工作主要针对重大突发或者影响较大事件而开展的专题稽查工作事项，也可以说是一种处于应急状态下的处置方案，这种稽查模式带有很明显的预防性举措，一旦在稽查期间发生重大事件或者突发特情以后，就可以应急启动这类稽查机制开展及时的调查、研究来解决存在的问题，与日常化、专项模式的稽查工作形成了一个形式多样、可应对多种稽查问题的系统性机制，专题式的营销稽查发挥了重要的作用。
结语
电力营销是电力企业管理中的核心业务，我们工作中要时时将电力企业未来发展为导向，遇到各类问题时，要冷静思考，并做出相应可行的解决方案，通过不断将电力营销稽查制度进行完善，最后才能更好地服务于人们。所以作为电力企业工作者来说，应当重视这些问题。
参考文献：
[1]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].电子制作，2013（13）
[2]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版），2015，8（17）：6335.
[3]李昂泽，郑海涛.浅析电力营销稽查管理中存在的問题及处理措施[J].工程技术（引文版），2016，21（12）：246.
[4]李俊辉.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用[J].电力讯息，2017，06（12）：151-152.
[5]阎海滨.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].工程技术（引文版），2016（05）：225.
关键词：电力营销；问题；稽查；营销管理引言
供电企业的发展潜力正在被逐步激发出来，这得益于体制改革和制度完善过程中及时的发现了一些明显和潜在的问题，并采取相应的举措加以应对和解决，但我们也要注意到目前的营销稽查工作中所面临的问题已经影响到企业正常的经营管理，造成很多工作的失误和偏差，也由此引发了不同程度的风险与隐患，企业的营销工作也存在不合理的环节和程序，所以要特别重视营销管理工作，切实发挥稽查在管理中的实际作用和合理应用。
1.电力营销稽查工作的主要范围
电力营销稽查工作的主要范围包含如下几项：
（1）计量设备检查。工作内容主要为做好用户计量设备的改造升级和设备故障檢修，保障不同计量设备都能正常使用且符合要求；监督和检查计量设备的标准参数，发现禁用设备及时更换。
（2）用电检查。让有关部门对用电合同的合理性进行检查，避免出现违法违规的情况；检查用电用户是否出现异常用电，同时要做好监督、稽查与核实。
（3）电价电费稽查。主要为控制电费的价格，核查电费报表中有无错误；对工作人员工作质量和效率进行监督；留意电费有无出现大幅度波动情况。
（4）制度稽查。稽查电力企业内部制度的执行情况，促进内部管理制度尽快完善。
（5）营销系统稽查。核查系统中记录的客户信息和实际情况的一致性；监督营销人员的日常工作和执行力度。
2.营销稽查存在的主要问题
稽查工作主要针对日常营销工作事项以及工作人员在处理业务时的程序等问题，营销管理工作本身所包含的工作内容就较为广泛，很多工作事项都交由营销人员进行分析和整合，以作规划、总结等进一步处理，在这种情况下，稽查工作制度还不够完善，企业的管理层和稽查部门就无法实施全方位的监督和控制，有些营销工作的环节和程序就很容易出现失误，给营销工作带来不利影响，也无法全面执行稽查工作的各项工作任务，使得营销工作的管理成本逐渐升高，这不利于供电企业的进一步发展和日常运营，我们要特别关注这类问题，要从下面几个问题进行重点分析：
2.1营销稽查没有做到明确定位
在实际工作过程中，对稽查的功能认识不清楚，将检查和稽查的概念混为一谈。对稽查的定位缺乏深入、足够的认识，稽查工作依旧停留在规范用电等范围，营销稽查效果不能完美体现。
由于稽查目标和工作指标设置较为模糊，分工也比较混乱，导致员工的工作态度更为散漫，不重视稽查工作的各个指标要求，难以确定工作的关键目标，及其正确工作方向，使得稽查工作的质量水平难以得到提升。
2.2一部分营销稽查员工素质水平偏低
电力稽查营销工作需要由高专业、高素质的员工进行管理，才能发挥其效果。不过，当前电力企业的一部分营销人员专业素质水平偏低，应用的营销方法基本是前辈们总结出来的，无法满足现代化社会的需求，导致电力营销的工作效率不高。
2.3营销稽查考核工作没有受到重视
中国相当一部分电力企业对营销稽查考核认识不充分，将工作重心放在了反窃防漏上，没有意识到考核工作的重要。所以，许多电力企业的稽查工作无法全面开展，无法达到营销稽查的最终目的。
2.4营销稽查管理方法和管理水平尚需改善
目前电力营销稽查工作主要方法为彻查与抽查。两种方法从具有一些共同点，都要对电力报表和工作单进行检查等等。电力稽查基本都由管理层人员主观意识决定，许多细节方面问题没引起重视，最后导致发生电力事故，营销稽查工作无法顺利开展。如果彻查将会耗费大量的人力资源和时间，稽查效率不高。此外，营销稽查管理工作没做到位，在稽查中发现许多问题，例如稽查时间存在不确定性，电力整改工作受到拖延等。稽查管理制度欠完善，对稽查人员的奖惩不到位等情况，导致营销稽查水平始终停滞不前。
3.电力营销稽查在营销管理中的应用
营销稽查在电力营销管理中的应用十分普遍，几乎涵盖了电网企业的方方面面，笔者主要对不同情况下电力营销稽查在营销管理中的应用进行分析。
3.1平常式营销稽查
平常式营销稽查可以分为不定期稽查与定期稽查。不定期稽查灵活性较高，通常都是根据现实情况开展稽查工作。定期稽查可以针对不同情况对检查周期进行制定，碰到紧急状况亦能做出一定调整。电力营销稽查管理人员要做好稽查计划，确保稽查计划的合理性，以提升日常稽查的工作效率，且在实际工作中给出合理的意见及建议。此外稽查部门要挑选专业和素质水平均较高的稽查人员来进行稽查工作，稽查工作要做到及时汇报，缩短稽查工作的时间，才能提高工作效率。
3.2专项式营销稽查
专项式营销稽查的特点是具有较强针对性的，能提升营销管理水平，强化营销业务。一般针对日常稽查普遍存在的问题还有重大问题采取专业性的稽查。此项工作要由专业的稽查人员进行，管理人员在分配工作时要明确好稽查人员的工作职责，有序展开稽查。同时，要及时找出稽查工作过程中的不足之处加以改正。
专项模式就是对发现的问题进行更为细致而全面的分析和探究，成立专项整治的目标就是为了引起企业全体员工的高度重视，并利用极为专业的稽查方法和技术手段来加强防控风险和隐患的稽查能力，这就需要企业自身逐步建立起一支职业化和专业化的工作团队来执行这种专项模式的营销稽查工作，要在工作中自己总结经验和教训，逐步形成更为完善和健全的稽查制度体系，形成较为成熟的专项稽查项目运行机制，这样就能够更为迅速的开展这类稽查工作，提高稽查工作的效率和执行效果，确保各项营销活动能够顺利完成。
3.3专题式稽查
专题式稽查通常在出现多人举报或者营销业务发生重大差错才启动。电力企业成立单独的专业稽查部门，围绕多人举报或者营销业务发生重大差错的实际情况展开稽查，提升营销管理工作水平。
专题模式的稽查工作关键要素在于发生重大失误或者风险时要采取的相应举措和策略，这种营销稽查工作主要针对重大突发或者影响较大事件而开展的专题稽查工作事项，也可以说是一种处于应急状态下的处置方案，这种稽查模式带有很明显的预防性举措，一旦在稽查期间发生重大事件或者突发特情以后，就可以应急启动这类稽查机制开展及时的调查、研究来解决存在的问题，与日常化、专项模式的稽查工作形成了一个形式多样、可应对多种稽查问题的系统性机制，专题式的营销稽查发挥了重要的作用。
结语
电力营销是电力企业管理中的核心业务，我们工作中要时时将电力企业未来发展为导向，遇到各类问题时，要冷静思考，并做出相应可行的解决方案，通过不断将电力营销稽查制度进行完善，最后才能更好地服务于人们。所以作为电力企业工作者来说，应当重视这些问题。
参考文献：
[1]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].电子制作，2013（13）
[2]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版），2015，8（17）：6335.
[3]李昂泽，郑海涛.浅析电力营销稽查管理中存在的問题及处理措施[J].工程技术（引文版），2016，21（12）：246.
[4]李俊辉.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用[J].电力讯息，2017，06（12）：151-152.
[5]阎海滨.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].工程技术（引文版），2016（05）：225.