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在推动技术创新和社会经济发展方面,与金融资本、物质资本、人力资本、智力资本等一样,企业的社会资本也起着非常重要的作用。如果一个组织网络能够实现团结协作和友好合作,社会资本的“存量”就会不断增加,从而提高资源的配置效率。因此,要提高我国企业和国家的技术创新能力,知识的创造、隐性知识的获得、智力资本的形成和企业之间的技术合作都是不可缺少的,而要达到这些要求,企业社会资本的作用不可低估。
一、企业社会资本的特点
1.企业社会资本存在于组织间关系网络中。
经济资本通常存在于一个企业或者个人之中,然而社会资本却只能存在于组织间关系网络中,这种网络是由各种组织(包括政府、企业、个人)组成,它使得企业能够应对复杂的外部环境,获得持续成长的资源和能力。
2.社会资本的关键要素是信任。
福山认为,社会资本是由社会或社会的一部分普遍信任所产生的一种力量。信任以及它所隐含的道德准则,是社会群体形成的前提。在企业所处的社会关系网络中,如果没有信任,企业将无法获取成长所需的资源,也就不能形成社会资本。
3.企业社会资本建立在社会普遍的道德、规范等基础之上。
企业社会资本的获得要求人们习惯于群体的道德规范,并具有忠诚、诚实和可靠等美德,这是企业社会资本的认知嵌入性,它是企业社会资本中最深层内容。
二、企业的社会资本对技术创新的推动作用
在当前全球经济一体化和新经济条件下,建构企业外部、内部社会资本,形成良好的企业外部和内部合作机制,对增强企业创新能力、形成核心竞争力、促进企业持续发展具有十分重要的意义。
1.宏观层面上的推动作用。
(1)利于技术创新所需资源的获取。随着创新难度及创新风险的提高,为有效创新,技术创新主体需要信息、资金、人才、知识等多项资源的共同配合。企业的社会资本也是一种配置资源的有效方式,社会资本丰富的技术有利于创新主体获得所需的经验丰富的员工、专业化的技术、行业领先的技术支持、优先享受政府或其他部门提供的优惠待遇、资金支持等创新所需资源,可以迅速组织资源,提高创新的效率。
(2)促进技术创新主体的合作。随着信息技术的飞速发展,各种新产品和新技术层出不穷,单个创新主体很难掌握所有的相关技术,这就要求创新主体加强与供应商、政府及大学与科研院所等机构的合作,以优化资源配置并较好地防范创新风险。在一个社会资本丰富的网络中,基于网络的开放式结构和高效率信息交流,各创新主体可以通过频繁合作,得到创新所需的资源和相应支持。社会资本不仅可为大量的有效信息提供传播机会,而且还可以提供信息共享、知识创新的平台,进而促进技术创新主体的合作,有利于技术创新环境的形成。
(3)加快技术创新的扩散。一方面,企业的社会资本本身是技术社会系统的有机组成部分,社会资本量的增加扩充了技术创新的传播渠道,从而加快了技术创新的扩散;另一方面,在一个企业的社会资本丰富的网络中,创新主体可以通过与政府、大学及科研院所、与非盈利组织等相关机构紧密合作,有效地获取所需信息,并降低信息的搜寻成本。因此,企业的社会资本积累能够有效扩充技术创新的传播渠道,提高信息传递与扩散的速度,降低社会信息搜集的成本,从而加快技术创新的扩散。
(4)减少技术创新的风险。经济全球化和创新速率的加快,使得技术研发与应用所需投资费用增长,任何一家企业或其他主体都难以承受创新所带来的风险。社会资本丰富的技术有利于主体间信任程度的提高、通过加强各主体间互惠的合作和规范建设共同分担创新风险。另外,创新主体通过审视客观变化的种种征兆,准确地解释环境的变化,及时准确地识别和解决问题及症结,从而更好地实现创新与市场需求的一致性,有效降低创新的不确定性与风险。
(5)增强技术整体的创新能力。企业的社会资本可以有效减少创新合作中的协调成本,增进了创新主体间合作的可能性,从而更为有效的配置技术资源。一个良好的合作网络具有的创新能力将超过各成员自身具有的创新能力的总和,即整体要大于个体之和,因为网络具有的创新能力会吸引相关企业,进而发展成为企业集群,产生规模经济和范围经济,增强企业整体的创新能力。
2.微观层面上的推动作用。
(1)企业内部的社会资本对技术创新的推动作用。技术创新是一个过程,它从一个新构思出发,先后经过研究发展、工程设计、生产试制、市场营销等过程。因此,企业的技术创新能力,它不仅仅取决于企业的研究发展部门,而且还取决于企业的生产制造部门、市场营销部门、财务管理部门等等。尤其是研究发展部门、生产制造部门和市场营销部门的有效合作是企业提高技术创新能力的关键。
要提高这三个部门之间的合作效率,企业内部就必须具有良好的社会资本,即相互信任和合作。由于知识的创造受到个人接受和消化知识的能力、组织能否有效促进知识的转移这两个方面的制约,因此,要提高企业的技术创新能力,企业内部就应该建立一种鼓励合作和创新的企业文化,并通过构建基于信任之上的社会资本,从而对知识进行有效地管理和创造。
(2)企业外部的社会资本对技术创新的推动作用。由于技术创新的来源不仅仅限于企业内部,企业的外部资源也是技术创新的有效来源,因此,企业既要加强与纵向部门(如销售商和供应商)的联系,也要加强与横向部门(如竞争对手)的联系,更要重视与领先用户之间的联系,通过企业良好的社会资本,以提高企业技术合作和技术创新的效率。
企业外部社会资本有利于节约企业间的交易费用。这种节约不仅表现在它可以节约企业的信息搜寻费用、减少或避免企业理性的无知,而且还表现在它有利于成员间的合作与彼此信任,从而节省了协议的谈判、拟订和执行的时间、精力与费用。而交易费用的节省有助于提高企业收益,企业收益水平的提高又为企业创新提供了财力支持。企业交易费用的节约和收益水平的提高与企业间的信任水平呈正相关关系。其次,企业的外部社会资本有利于企业之间共享技术资源,加快企业技术创新的步伐。
三、企业积聚社会资本的途径
由于企业社会资本已成为企业技术创新制胜的关键因子,直接关系到企业核心竞争力的强弱,因此企业应高度重视积聚企业的社会资本,将其作为战略管理的核心。目前企业应顺应经济全球化和新经济发展的要求,从以下几个方面作出努力:
1.塑造新的竞争理念,对企业经营目标进行战略性调整。
从竞争走向合作,是企业间竞争的新趋势、新特点。为此,企业经营者应改变传统的、与竞争对手之间非此即彼、非赢即输的狭隘竞争观念,树立与竞争对手既竞争更合作,通过合作谋求多赢的观念,只有在这种新的競争理念的支配下,企业上下才能形成与竞争对手建立高度信任的合作网络的共识,从而增强建立跨企业网络的主动性、积极性。
在塑造新的竞争理念的同时,企业应对经营目标进行战略性调整,亦即改变传统的片面追求股东利润最大化的经营目标模式,将其转变为追求企业利益相关者利益最大化的经营目标模式。
2.建立虚拟企业。
作为企业外部网络的高级表现形式,虚拟企业是指以信息技术和通讯手段为基础,依靠高度发达的因特网将供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业链接而成的临时网络,其目的是共享技术、分担费用、联合开发。由于虚拟企业能使企业在内部资源有限的情况下,仅将其集中于自身竞争能力强、附加价值高的功能上,而将自身竞争能力弱、附加价值低的功能虚拟化,从而能实现企业内部资源的最佳配置,加快企业创新,达到尽可能增强企业核心竞争力的目的,因此它将成为21世纪一种新的企业组织形式。为此,企业应在认真分析自身所处的内外部环境、自身的优劣势和外部资源状况的基础上,积极探索组建虚拟企业,选择合适的虚拟企业形式。
3.培育团队协作型企业文化。
培育团队协作型企业文化,是企业积累内部社会资本的关键。为此,首先企业应在员工中培育共同的理想和价值观念,使员工对企业有认同感、归属感,增强企业的凝聚力。其次,企业应通过采取各种激励措施,满足员工的物质和精神心理需要,使企业员工与企业之间结成命运共同体。再次,企业应加强道德建设,并建立和完善企业内部的各项规章制度,通过企业道德的力量和制度规范来约束员工的行为,增强员工之间的互信和合作机制。
4.改革企业组织结构。
企业组织结构是企业内部社会资本的载体,构成企业内部网络建构的重要方面。企业应改变传统的“金字塔式的组织结构,将其转变为“扁平化”、“网络化”的组织结构。因为“金字塔”式的组织结构其信息传递是纵向的,员工之间缺乏横向的信息交流,阻碍了员工之间互信合作机制的建立;而“扁平化”、“网络化”的组织结构,则不仅有助于员工之间的横向信息交流,建立员工之间的互信合作机制,而且有利于实现企业员工之间的知识共享,有利于适应新经济要求企业中“知识权威”代替“行政权威”。
5.信息网络化再造。
在着力进行组织结构调整的同时,企业还应大力推进信息网络化建设。这是在经济全球化和新经济条件下树立企业公信力,加强企业员工之间的合作,提高企业运行效率的必然要求。为此,一方面企业应转变观念,提高对发展电子商务必要性的认识,积极投资于电子商务的发展。目前应把企业与企业之间的电子商务作为发展的重点方向,同时在有利的条件下大力推动企业与消费者之间的电子商务,另一方面,企业应积极推进内部网(Intranet)的建立。
在全球化和知识经济的大背景下,随着创新难度及创新风险的提高,创新不再是单个企业的活动,而是嵌入创新网络中各主体间,基于价值链的动态多方合作过程。企业社会资本的构成和特点,决定了企业的社会资本对技术创新的推动作用,企业社会资本已成为企业技术创新制胜的关键因子,因此企业应高度重视积聚企业的社会资本以不断提高企业的技术创新能力。
(作者单位:中国矿业大学)
一、企业社会资本的特点
1.企业社会资本存在于组织间关系网络中。
经济资本通常存在于一个企业或者个人之中,然而社会资本却只能存在于组织间关系网络中,这种网络是由各种组织(包括政府、企业、个人)组成,它使得企业能够应对复杂的外部环境,获得持续成长的资源和能力。
2.社会资本的关键要素是信任。
福山认为,社会资本是由社会或社会的一部分普遍信任所产生的一种力量。信任以及它所隐含的道德准则,是社会群体形成的前提。在企业所处的社会关系网络中,如果没有信任,企业将无法获取成长所需的资源,也就不能形成社会资本。
3.企业社会资本建立在社会普遍的道德、规范等基础之上。
企业社会资本的获得要求人们习惯于群体的道德规范,并具有忠诚、诚实和可靠等美德,这是企业社会资本的认知嵌入性,它是企业社会资本中最深层内容。
二、企业的社会资本对技术创新的推动作用
在当前全球经济一体化和新经济条件下,建构企业外部、内部社会资本,形成良好的企业外部和内部合作机制,对增强企业创新能力、形成核心竞争力、促进企业持续发展具有十分重要的意义。
1.宏观层面上的推动作用。
(1)利于技术创新所需资源的获取。随着创新难度及创新风险的提高,为有效创新,技术创新主体需要信息、资金、人才、知识等多项资源的共同配合。企业的社会资本也是一种配置资源的有效方式,社会资本丰富的技术有利于创新主体获得所需的经验丰富的员工、专业化的技术、行业领先的技术支持、优先享受政府或其他部门提供的优惠待遇、资金支持等创新所需资源,可以迅速组织资源,提高创新的效率。
(2)促进技术创新主体的合作。随着信息技术的飞速发展,各种新产品和新技术层出不穷,单个创新主体很难掌握所有的相关技术,这就要求创新主体加强与供应商、政府及大学与科研院所等机构的合作,以优化资源配置并较好地防范创新风险。在一个社会资本丰富的网络中,基于网络的开放式结构和高效率信息交流,各创新主体可以通过频繁合作,得到创新所需的资源和相应支持。社会资本不仅可为大量的有效信息提供传播机会,而且还可以提供信息共享、知识创新的平台,进而促进技术创新主体的合作,有利于技术创新环境的形成。
(3)加快技术创新的扩散。一方面,企业的社会资本本身是技术社会系统的有机组成部分,社会资本量的增加扩充了技术创新的传播渠道,从而加快了技术创新的扩散;另一方面,在一个企业的社会资本丰富的网络中,创新主体可以通过与政府、大学及科研院所、与非盈利组织等相关机构紧密合作,有效地获取所需信息,并降低信息的搜寻成本。因此,企业的社会资本积累能够有效扩充技术创新的传播渠道,提高信息传递与扩散的速度,降低社会信息搜集的成本,从而加快技术创新的扩散。
(4)减少技术创新的风险。经济全球化和创新速率的加快,使得技术研发与应用所需投资费用增长,任何一家企业或其他主体都难以承受创新所带来的风险。社会资本丰富的技术有利于主体间信任程度的提高、通过加强各主体间互惠的合作和规范建设共同分担创新风险。另外,创新主体通过审视客观变化的种种征兆,准确地解释环境的变化,及时准确地识别和解决问题及症结,从而更好地实现创新与市场需求的一致性,有效降低创新的不确定性与风险。
(5)增强技术整体的创新能力。企业的社会资本可以有效减少创新合作中的协调成本,增进了创新主体间合作的可能性,从而更为有效的配置技术资源。一个良好的合作网络具有的创新能力将超过各成员自身具有的创新能力的总和,即整体要大于个体之和,因为网络具有的创新能力会吸引相关企业,进而发展成为企业集群,产生规模经济和范围经济,增强企业整体的创新能力。
2.微观层面上的推动作用。
(1)企业内部的社会资本对技术创新的推动作用。技术创新是一个过程,它从一个新构思出发,先后经过研究发展、工程设计、生产试制、市场营销等过程。因此,企业的技术创新能力,它不仅仅取决于企业的研究发展部门,而且还取决于企业的生产制造部门、市场营销部门、财务管理部门等等。尤其是研究发展部门、生产制造部门和市场营销部门的有效合作是企业提高技术创新能力的关键。
要提高这三个部门之间的合作效率,企业内部就必须具有良好的社会资本,即相互信任和合作。由于知识的创造受到个人接受和消化知识的能力、组织能否有效促进知识的转移这两个方面的制约,因此,要提高企业的技术创新能力,企业内部就应该建立一种鼓励合作和创新的企业文化,并通过构建基于信任之上的社会资本,从而对知识进行有效地管理和创造。
(2)企业外部的社会资本对技术创新的推动作用。由于技术创新的来源不仅仅限于企业内部,企业的外部资源也是技术创新的有效来源,因此,企业既要加强与纵向部门(如销售商和供应商)的联系,也要加强与横向部门(如竞争对手)的联系,更要重视与领先用户之间的联系,通过企业良好的社会资本,以提高企业技术合作和技术创新的效率。
企业外部社会资本有利于节约企业间的交易费用。这种节约不仅表现在它可以节约企业的信息搜寻费用、减少或避免企业理性的无知,而且还表现在它有利于成员间的合作与彼此信任,从而节省了协议的谈判、拟订和执行的时间、精力与费用。而交易费用的节省有助于提高企业收益,企业收益水平的提高又为企业创新提供了财力支持。企业交易费用的节约和收益水平的提高与企业间的信任水平呈正相关关系。其次,企业的外部社会资本有利于企业之间共享技术资源,加快企业技术创新的步伐。
三、企业积聚社会资本的途径
由于企业社会资本已成为企业技术创新制胜的关键因子,直接关系到企业核心竞争力的强弱,因此企业应高度重视积聚企业的社会资本,将其作为战略管理的核心。目前企业应顺应经济全球化和新经济发展的要求,从以下几个方面作出努力:
1.塑造新的竞争理念,对企业经营目标进行战略性调整。
从竞争走向合作,是企业间竞争的新趋势、新特点。为此,企业经营者应改变传统的、与竞争对手之间非此即彼、非赢即输的狭隘竞争观念,树立与竞争对手既竞争更合作,通过合作谋求多赢的观念,只有在这种新的競争理念的支配下,企业上下才能形成与竞争对手建立高度信任的合作网络的共识,从而增强建立跨企业网络的主动性、积极性。
在塑造新的竞争理念的同时,企业应对经营目标进行战略性调整,亦即改变传统的片面追求股东利润最大化的经营目标模式,将其转变为追求企业利益相关者利益最大化的经营目标模式。
2.建立虚拟企业。
作为企业外部网络的高级表现形式,虚拟企业是指以信息技术和通讯手段为基础,依靠高度发达的因特网将供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业链接而成的临时网络,其目的是共享技术、分担费用、联合开发。由于虚拟企业能使企业在内部资源有限的情况下,仅将其集中于自身竞争能力强、附加价值高的功能上,而将自身竞争能力弱、附加价值低的功能虚拟化,从而能实现企业内部资源的最佳配置,加快企业创新,达到尽可能增强企业核心竞争力的目的,因此它将成为21世纪一种新的企业组织形式。为此,企业应在认真分析自身所处的内外部环境、自身的优劣势和外部资源状况的基础上,积极探索组建虚拟企业,选择合适的虚拟企业形式。
3.培育团队协作型企业文化。
培育团队协作型企业文化,是企业积累内部社会资本的关键。为此,首先企业应在员工中培育共同的理想和价值观念,使员工对企业有认同感、归属感,增强企业的凝聚力。其次,企业应通过采取各种激励措施,满足员工的物质和精神心理需要,使企业员工与企业之间结成命运共同体。再次,企业应加强道德建设,并建立和完善企业内部的各项规章制度,通过企业道德的力量和制度规范来约束员工的行为,增强员工之间的互信和合作机制。
4.改革企业组织结构。
企业组织结构是企业内部社会资本的载体,构成企业内部网络建构的重要方面。企业应改变传统的“金字塔式的组织结构,将其转变为“扁平化”、“网络化”的组织结构。因为“金字塔”式的组织结构其信息传递是纵向的,员工之间缺乏横向的信息交流,阻碍了员工之间互信合作机制的建立;而“扁平化”、“网络化”的组织结构,则不仅有助于员工之间的横向信息交流,建立员工之间的互信合作机制,而且有利于实现企业员工之间的知识共享,有利于适应新经济要求企业中“知识权威”代替“行政权威”。
5.信息网络化再造。
在着力进行组织结构调整的同时,企业还应大力推进信息网络化建设。这是在经济全球化和新经济条件下树立企业公信力,加强企业员工之间的合作,提高企业运行效率的必然要求。为此,一方面企业应转变观念,提高对发展电子商务必要性的认识,积极投资于电子商务的发展。目前应把企业与企业之间的电子商务作为发展的重点方向,同时在有利的条件下大力推动企业与消费者之间的电子商务,另一方面,企业应积极推进内部网(Intranet)的建立。
在全球化和知识经济的大背景下,随着创新难度及创新风险的提高,创新不再是单个企业的活动,而是嵌入创新网络中各主体间,基于价值链的动态多方合作过程。企业社会资本的构成和特点,决定了企业的社会资本对技术创新的推动作用,企业社会资本已成为企业技术创新制胜的关键因子,因此企业应高度重视积聚企业的社会资本以不断提高企业的技术创新能力。
(作者单位:中国矿业大学)