【摘 要】
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质量是企业的生命。二十多年前我国就已经开始推行质量管理,至今效果并不理想,究其原因,除了缺乏严格的质量检验标准和国民的质量意识淡薄等外部因素外,企业自身的管理体制和
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质量是企业的生命。二十多年前我国就已经开始推行质量管理,至今效果并不理想,究其原因,除了缺乏严格的质量检验标准和国民的质量意识淡薄等外部因素外,企业自身的管理体制和管理者的态度等内部因素也是制约成功实施全面质量管理的重要原因。鉴于此,我国企业应加强质量意识并具有创新精神,真正视顾客为上帝,同时必须打破职能部门之间的障碍,充分发挥高层和中层管理者在质量管理中的作用,从而增强企业的竞争力。
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