摘要：随着改革开放的不断深入和发展，铁路工程质量和服务质量已经越来越为人们所重视。铁路施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性、而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因为施工质量低劣，造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果是不堪设想的。所以在工程建设过程中，加强全面质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。
　　关键词：施工项目；质量控制；全面质量管理
　　一、施工项目的质量管理体系的应用现状
　　目前，我国已经有相当一批铁路建设企业贯彻实行了ISO9000系列标准，建立了质量体系，实施了体系认证。但由于国外铁路建设企业范围有所不同，不同的企业应针对自己的特点，选择不同的体系要素。在此基础上，也可选择ISO9001，施工企业选择SO9002，试验室、 监理公司等单位可选择ISO9003，以不同的模式实施对外保证。
　　想建立ISO9000系列标准相适用的组织机构是实施ISO9000系列标准的重要保证。组织机构应包括机构设置、机构隶属，职责及相应关系，组织机构应包括产品质量实现的全过程，具体到不同的部门，设计者应有设计管理等部门，施工单位应有投标经营、材料设备供应等部门，项目的实施需要设计、施工、监理三方的密切合作才能有效完成，项目的组织机构应是上下贯通，形成一体的。为保证项目质量体系的有效运转，应设置一个综合的质量管理部门，负责各级、各部门之间的协调，在实际运作中，由于设计、施工、监理三方往往按自身的特点根据ISO9000系列标准选择建立了自己的质量体系，这样三方的质量体系中就必然存在着重复设置、结合不紧的情况。。按全面质量管理的观点，对项目本身的质量体系进行优化和协调，使建设项目有一个良好的运作体系。
　　推行全面质量管理的管理组织，由于全面质量管理要指导和协调在整个项目各项重要活动中有关的人和机器及信息行为，必须在项目范围内有效地、经济地组织质量管理。
　　在公司建立一个适当的质量组织是一项涉及人际关系的工作，许多企业试图设置一个职能机构来集中公司的质量职责，并希望这一机构的工作：对影响产品质量的所在因素负责，实际上这很难做到。全面质量管理组织原理第一条就是“质量管理、人人有责”，全体人员都必须承担质量责任和义务。在实际中，项目的各参与单位，都会有自己的质量组织，质量体系核心，必须将三方的组织机构结合起来，以保证质量体系的运转。
　　为了使三方的质量组织配合默契，在项目内广泛开展质量教育，并推行质量小组活动是有效的方法。进行质量教育，虽然会花掉一些钱和时间，但从整体上看值得。我们知道，施工方面人员流动性较大、素质也不同，通过质量教育，可以提高其业务素质，并强化控制。在教育形式上应以实例说明会、质量成果发布会、全面质量管理检查等活动为主，各级领导应主动参与这些活动，开展质量小组活动，加强没有直接雇佣关系且工作关系相对不稳定的工作人员之间的关系是一种有效的方法，当然质量小组的建立需要有关人员努力和领导支持，质量小组一旦能有效运作，对了解大量的施工现场的锁碎问题非常有效，并且能暴露少数关键的问题，更重要的是它能使有关参与人员提高质量意识，减少浪费。
　　二、施工项目质量控制中普遍存在的问题
　　由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置不固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制，主要表现在以下方面：
　　1、违背建设程序2、建筑材料及制品不合格3、施工和管理问题4、自然条件影响
　　三、施工项目质量控制
　　（一）施工项目质量控制的过程
　　因为工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成的，所以施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验位置的全过程的系统过程。
　　（二）施工项目质量控制阶段
　　为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。
　　1、事前质量控制
　　事前质量控制是在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。
　　影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4M1E，指：人、材料、机械、方法、环境。事前对这方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。
　　2、质量因素的控制
　　（1）对参加施工人员的质量控制（2）对原材料构配件的质量控制（3）对所有施工机械设备的质量控制（4）对采用施工方法、检验方法的质量控制方法控制，包括施工方案、施工手艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。（5）对生产技术环境、劳动环境、管理环境的质量控制
　　3、事中质量控制
　　在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；配置材料有实验；隐蔽工程有验收；计算器具校正有复核；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决；质量文件有档案。
　　4、事后质量控制
　　在完成施工过程形成产品的质量控制。在施工结束后，技术人员应对设备组织进行联动试车，项目经理准备竣工验收资料并组织自检和初步验收，按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定，最后组织竣工验收。
　　组织竣工验收，应满足其标准：
　　（1）按设计文件规定的内容和合同规定的内容完成施工，质量达到国家质量标准，能满足生产和使用的要求。
　　（2）主要生产工艺设备已安装配套，联动负荷试车合格，形成设计生产能力。
　　（3）技术档案资料齐全。
　　四、施工项目质量管理中应该注意的问题
　　（1）提高全员质量意识
　　（2）现场施工要密切关注设计质量
　　总之，全面质量管理强调重视人的因素，要求全员参加，对生产全过程的各项工作都要进行管理。运用系统的观点，综合而全面地分析研究质量问题。它的手法、手段更加丰富、完善，从而把产品质量真正的管起来，产生更高的经济效益。随着我国铁路建设的迅猛发展，工程质量将会逐步走上系统法、法制化的轨道，电脑技术将会普遍地运用到工程质量管理中，施工人员和质保人员的素质将会有很大提高，全面质量管理体系将得到广泛推广应用，我国的工程质量管理水平将会提高到一个新水平。