论文部分内容阅读
2006年3月，泰克公司和葡萄牙移动通信运营商TMN合作开发的用户中心服务品质管理方案（CCSQM）为两公司赢得GSM协会颁发的最佳网络品质奖。CCSQM是一套不依赖于系统基础设施的互动性服务管理系统，采用泰克整合保障（UA）套件中的Orion服务保证系统和Beamer客户保障系统。Orion服务保证系统使TMN网络运营和服务产品管理团队更为积极主动地管理QoS，而Beamer用户保证系统则通过提高大客户服务质显满足公司用户保证体系。