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摘要：社会经济的整体发展，为各行各业都带来了翻天覆地的变化，同时也为了市场的变化，各行业企业都在积极地探索改革之路。而针对电力企业来说，在科技手段发展成熟的背景下，智能电网的构建和运用开始推广开来，随之而来，电力网络营销得到更大程度的重视，尤其是全民使用互联网的时代到来，网络营销凭借其高效的手段也逐渐受到青睐，低成本的营销、更精准的击中客户需求都成为其特别推崇的原因。因此，针对电力企业在智能电网背景下的网络营销策略的研究是具有重要社会发展意义的课题。
关键词：智能电网;电力;网路营销策略
引言
在构建智能电网的大背景下，电力网络营销逐渐受到人们的关注和重视，电力网络营销能够为用户提供更加及时、便利的需求，同时能够应对市场上随时出现的变化和突发情况，电力网络营销具有明显的灵活性，使得数据信息以及资金等有效的交互。智能电网具有一定的实时性、数字化等特点，满足网络营销的实际需要，使得传统的营销方式发生变化，促使电力运行效率进一步提高。
一、网络营销概述
网络营销指的是结合计算机技术、现代通信技术和数字化媒体交互技术的营销模式。随着计算机、平板电脑、智能手机的普及和互联技术的不断发展，现代社会已经进入了信息时代，网络已经成为了人们日常生产、生活中必不可少的工具。电力网络营销具有主动性、个性化和成本低等优势，它适应于日趋激烈的电力市场竞争，能够满足电力客户的多样需求。
网络营销包括整合营销、网络直复营销、网络软营销和4C（顾客、成本、便利、沟通）营销。整合营销结合了传统的营销战略和互联网技术，利用现代通信技术使企业能够无缝集成企业管理、客户管理、供应链管理和商业智能，有利于企业客户的良性循环，有利于提高客户对企业的偏好。4C营销是将客户需要放在第一位，力求最大限度地满足客户需求。网络直复营销即利用多种媒体实现营销目的的方式，它融合了电话、电子邮件、微信和微波等，是销售渠道和广告宣传的结合。网络软营销将客户视为营销方，关注客户的感受，为企业的营销方式提供建议和相关要求。
二、智能电网下电力网络营销的优势
首先，能够在一定程度减少营销成本的支出。传统的电力营销需要大量的人力和物力作保障，同时需要实体运行。网络营销在很大程度上减少传统电力营销中的流通环节，操作更加简单、便捷，只需要利用网络就可以实现，在网络上进行宣传，建立网络平台，并投放商品就可以，在网络信息媒体的作用下，工作人员可以与客户实现实时、跨地域的交流，能够使电力营销的成本得到大幅度的降低。
其次，使客户对电力服务更加满意。电力事业的发展需要广大用户的支持，电力企业需要与用户之间保持良好的沟通，了解电力用户的实际需要，从而更好的促进电网事业的平稳发展。电力网络营销能够调节电力企业与用户之间的关系，当用户遇到问题时，可以通过现代化的网络通讯技术与电力企业进行沟通，避免因流程流转的过程问题导致双方长时间不交流产生不必要的摩擦，使客户对电力服务更加满意，促使电力网络营销的持续发展。最后，实现电力网络与电信网络的融合，网络时代的到来，我国已经实现了大面积的网络覆盖，电信通信技术实现了良好的发展，用户数量也逐渐增加。这种环境下使得智能电网的发展有了好的基础和条件，能够实现电力网络与电信网络的融合，为电力网络营销提供坚实的保障。
三、电力网络营销策略
3.1树立新型的营销理念
在智能电网下，电力企业的网络营销新型理念包括：将客户放在营销体系的第一位，顺应网络营销发展趋势，树立定制化和个性化的营销观念。同时，电力企业应加强与电力客户的网上互动和交流，实现动态经营;企业应积极面对激烈的电力市场竞争，开展网络竞争和合作，利用网络调查、分析客户的行为习惯和用电情况，提供有针对性的服务。电力企业在信息时代的大背景下，需要明确认知营销方式变革的必然性，充分发挥互联网的优势，树立开发新产品、改善经营、开拓新市场的网络营销理念，从长远的发展战略目标出发，充分认识网络市场的重要性，把握有利机会，加强电力网络营销，满足不同客户的个性化产品和服务需求，发挥网络信息共享和互动的作用。
3.2加大网络营销建设
电力网络营销的基础是网络技术的应用。电力企业需要不断引进先进技术构建企业内部网络系统，加强与外部网络的联系，建立完善的网络营销系统，可从以下几方面入手：①要将企业内部网络与开放的互联网有机连接起来。目前，我国大部分电力企业虽然已应用了管理信息系统，但是，企业还需将营销业务纳入管理系统中。②企业应精心设计企业官方网站和营销网页。设计的网页应该具有吸引力、内容翔实、体现企业文化和特色，同时，还需要建立畅通的电子商城，根据工商管理部门的规定完善相关审批手续。③电子商城应具备提供企业身份证明和获得客户身份证明的功能，并确保客户信息不会被随意更改或窃取。在订单传输后，系统具有妥善的保存处理机制，要加强与银行的合作，提供可靠的支付和结算方式。④做好三网融合工作。要加大对网络营销的投入力度，在网络建设上打破垄断，构建多元建设格局，政府与社会合力促进网络经济的不断发展。
3.3采取多样化的营销策略
电力企业要改变以产品为中心的营销模式，要将电力客户放在首位，制订满足客户需求、提高客户忠诚度的营销新策略，实现企业经济效益与社会效益的统一。要想实现经济效益与社会效益的统一，可从以下几方面入手：①电力企业要及时收集客户信息，建立健全的客户数据库，包括客户性别、职业、习惯、爱好、生日、收入水平、联系方式等基本信息和客户购电量、电费情况、购电方式和时间、电压等级、电能质量、供电可靠性等购买信息。通过市场调查信息分析市场需求和潜在市场，分析和研究客户信息，建立整合的数据查询和管理系统。②在网上开设客户意见和反馈信息平台，例如意见专栏、对话域等，征求客户为企业提供的产品和服务的建议，不断调整营销服务方式，及时解决客户的疑问和购电过程中遇到的问题。③利用電子广告宣传企业的产品和服务承诺，例如供电可靠性、电压稳定、事故解除、频率合格和预先停电通知等，并将企业的服务情况公布出来，自觉接受客户的监督，树立良好的社会形象。④开展网络电力促销，完善网络智能议价和调价系统，根据不同季节和时段的供电成本自动调节电价，并开展促销专栏、网络优惠活动、网上购电折扣等活动，逐步扩大电力市场。
四、结论
总而言之，在智能电网发展的背景下，电力运营企业要更加注重本身的营销手段，注重新型的网络营销变化，真正做到能切实降低企业营销成本，与电力需求客户建立更好的联系，培养客户的忠诚度，满足客户多样化的需求体验，最终提升企业整体的运行效率和效用，适应时代发展的变化需求。
参考文献：
[1]涂容.智能电网下电力企业的网络营销活动[J].科技与创新，2015（12）：16-18.
[2]崔实.智能电网下电力运营的网络营销策略[J].公共与创新，2016（03）：19-20.
[3]王萌萌.电力企业的新型网络营销策略分析[J].大众科技，2015（12）：41-42.
关键词：智能电网;电力;网路营销策略
引言
在构建智能电网的大背景下，电力网络营销逐渐受到人们的关注和重视，电力网络营销能够为用户提供更加及时、便利的需求，同时能够应对市场上随时出现的变化和突发情况，电力网络营销具有明显的灵活性，使得数据信息以及资金等有效的交互。智能电网具有一定的实时性、数字化等特点，满足网络营销的实际需要，使得传统的营销方式发生变化，促使电力运行效率进一步提高。
一、网络营销概述
网络营销指的是结合计算机技术、现代通信技术和数字化媒体交互技术的营销模式。随着计算机、平板电脑、智能手机的普及和互联技术的不断发展，现代社会已经进入了信息时代，网络已经成为了人们日常生产、生活中必不可少的工具。电力网络营销具有主动性、个性化和成本低等优势，它适应于日趋激烈的电力市场竞争，能够满足电力客户的多样需求。
网络营销包括整合营销、网络直复营销、网络软营销和4C（顾客、成本、便利、沟通）营销。整合营销结合了传统的营销战略和互联网技术，利用现代通信技术使企业能够无缝集成企业管理、客户管理、供应链管理和商业智能，有利于企业客户的良性循环，有利于提高客户对企业的偏好。4C营销是将客户需要放在第一位，力求最大限度地满足客户需求。网络直复营销即利用多种媒体实现营销目的的方式，它融合了电话、电子邮件、微信和微波等，是销售渠道和广告宣传的结合。网络软营销将客户视为营销方，关注客户的感受，为企业的营销方式提供建议和相关要求。
二、智能电网下电力网络营销的优势
首先，能够在一定程度减少营销成本的支出。传统的电力营销需要大量的人力和物力作保障，同时需要实体运行。网络营销在很大程度上减少传统电力营销中的流通环节，操作更加简单、便捷，只需要利用网络就可以实现，在网络上进行宣传，建立网络平台，并投放商品就可以，在网络信息媒体的作用下，工作人员可以与客户实现实时、跨地域的交流，能够使电力营销的成本得到大幅度的降低。
其次，使客户对电力服务更加满意。电力事业的发展需要广大用户的支持，电力企业需要与用户之间保持良好的沟通，了解电力用户的实际需要，从而更好的促进电网事业的平稳发展。电力网络营销能够调节电力企业与用户之间的关系，当用户遇到问题时，可以通过现代化的网络通讯技术与电力企业进行沟通，避免因流程流转的过程问题导致双方长时间不交流产生不必要的摩擦，使客户对电力服务更加满意，促使电力网络营销的持续发展。最后，实现电力网络与电信网络的融合，网络时代的到来，我国已经实现了大面积的网络覆盖，电信通信技术实现了良好的发展，用户数量也逐渐增加。这种环境下使得智能电网的发展有了好的基础和条件，能够实现电力网络与电信网络的融合，为电力网络营销提供坚实的保障。
三、电力网络营销策略
3.1树立新型的营销理念
在智能电网下，电力企业的网络营销新型理念包括：将客户放在营销体系的第一位，顺应网络营销发展趋势，树立定制化和个性化的营销观念。同时，电力企业应加强与电力客户的网上互动和交流，实现动态经营;企业应积极面对激烈的电力市场竞争，开展网络竞争和合作，利用网络调查、分析客户的行为习惯和用电情况，提供有针对性的服务。电力企业在信息时代的大背景下，需要明确认知营销方式变革的必然性，充分发挥互联网的优势，树立开发新产品、改善经营、开拓新市场的网络营销理念，从长远的发展战略目标出发，充分认识网络市场的重要性，把握有利机会，加强电力网络营销，满足不同客户的个性化产品和服务需求，发挥网络信息共享和互动的作用。
3.2加大网络营销建设
电力网络营销的基础是网络技术的应用。电力企业需要不断引进先进技术构建企业内部网络系统，加强与外部网络的联系，建立完善的网络营销系统，可从以下几方面入手：①要将企业内部网络与开放的互联网有机连接起来。目前，我国大部分电力企业虽然已应用了管理信息系统，但是，企业还需将营销业务纳入管理系统中。②企业应精心设计企业官方网站和营销网页。设计的网页应该具有吸引力、内容翔实、体现企业文化和特色，同时，还需要建立畅通的电子商城，根据工商管理部门的规定完善相关审批手续。③电子商城应具备提供企业身份证明和获得客户身份证明的功能，并确保客户信息不会被随意更改或窃取。在订单传输后，系统具有妥善的保存处理机制，要加强与银行的合作，提供可靠的支付和结算方式。④做好三网融合工作。要加大对网络营销的投入力度，在网络建设上打破垄断，构建多元建设格局，政府与社会合力促进网络经济的不断发展。
3.3采取多样化的营销策略
电力企业要改变以产品为中心的营销模式，要将电力客户放在首位，制订满足客户需求、提高客户忠诚度的营销新策略，实现企业经济效益与社会效益的统一。要想实现经济效益与社会效益的统一，可从以下几方面入手：①电力企业要及时收集客户信息，建立健全的客户数据库，包括客户性别、职业、习惯、爱好、生日、收入水平、联系方式等基本信息和客户购电量、电费情况、购电方式和时间、电压等级、电能质量、供电可靠性等购买信息。通过市场调查信息分析市场需求和潜在市场，分析和研究客户信息，建立整合的数据查询和管理系统。②在网上开设客户意见和反馈信息平台，例如意见专栏、对话域等，征求客户为企业提供的产品和服务的建议，不断调整营销服务方式，及时解决客户的疑问和购电过程中遇到的问题。③利用電子广告宣传企业的产品和服务承诺，例如供电可靠性、电压稳定、事故解除、频率合格和预先停电通知等，并将企业的服务情况公布出来，自觉接受客户的监督，树立良好的社会形象。④开展网络电力促销，完善网络智能议价和调价系统，根据不同季节和时段的供电成本自动调节电价，并开展促销专栏、网络优惠活动、网上购电折扣等活动，逐步扩大电力市场。
四、结论
总而言之，在智能电网发展的背景下，电力运营企业要更加注重本身的营销手段，注重新型的网络营销变化，真正做到能切实降低企业营销成本，与电力需求客户建立更好的联系，培养客户的忠诚度，满足客户多样化的需求体验，最终提升企业整体的运行效率和效用，适应时代发展的变化需求。
参考文献：
[1]涂容.智能电网下电力企业的网络营销活动[J].科技与创新，2015（12）：16-18.
[2]崔实.智能电网下电力运营的网络营销策略[J].公共与创新，2016（03）：19-20.
[3]王萌萌.电力企业的新型网络营销策略分析[J].大众科技，2015（12）：41-42.