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近年来，金融行业的竞争日趋激烈，各银行的服务观念逐步转向以客户服务为中心；伴随着新的金融业务品种的不断推出．电话银行这个传统的银行服务手段就需要得到进一步的提升，使之成为银行与客户联系的服务窗口，为此，我行购买了Dialogic公司的语音、座席、传真卡，通过半年
板卡式Call Center系统的软件设计
【摘 要】
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近年来，金融行业的竞争日趋激烈，各银行的服务观念逐步转向以客户服务为中心；伴随着新的金融业务品种的不断推出．电话银行这个传统的银行服务手段就需要得到进一步的提升，使之成为
【机 构】
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交通银行昆明分行
【出 处】
：
金融电子化
【发表日期】
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2004年2期
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