【摘 要】
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航空公司的勤务保障特指为航班旅客(机组)服务所提供的各类用品的配发回收、加水、排污、垃圾回收与客舱清洁等服务,直接影响航空公司的服务质量与品牌形象.但由于航空公司勤
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航空公司的勤务保障特指为航班旅客(机组)服务所提供的各类用品的配发回收、加水、排污、垃圾回收与客舱清洁等服务,直接影响航空公司的服务质量与品牌形象.但由于航空公司勤务保障外场运行车辆型号繁多、人员素质普遍不高、管理难度比较大,提升勤务保障现场运行管理效率、降低勤务保障成本是航空公司长期难以很好解决的问题之一,迫切需要通过信息化途径全面提升勤务保障的运行与管理效率,对各项勤务保障工作实现实时、精准的控制,以解决影响勤务保障现场运行效率的人力资源调配、车辆运行调度、保障质量监控、人员绩效考核等问题.
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