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目的 探讨体检中心护理工作程序化管理模式.方法 自行设计护理工作程序化管理方案,即5A程序,包括:体检预约程序(appointment)、服务台接待登记程序(arrange)、体检护理程序(accept)、结果汇总程序(assemble)、结果反馈程序(assemble).结果 通过程序的应用,体检时间缩短、体检质量提高、客户满意度100%.结论 程序化管理可以保证体检质量、缩短体检等待时间,提高护理人员工作效率,护理管理更加有序.